Forum Klix.ba

drug_profi wrote: ↑16/10/2022 21:54
Imam android box, sa androidom 11, ali ne uspjevam instalirati EON aplikaciju iz Playstore na kojoj pise da je za smart TV.

Telemach wrote: ↑17/10/2022 09:39

Alkos wrote: ↑17/10/2022 09:33 Pozdrav Telemach,

Usluga je dosta bolja nego prethodnih dana, ali i dalje daleko od onoga kakva je bila...

I dalje mi se dešavaju prekidi u radu interneta, 10ak puta dnevno se to desi. Modem kao da zablokira odjednom, internet nestane, pa dok se sve restartuje. Postaje iritantno malo, od 12.10. ne radi usluga kako treba.

Nikada nisam imao ovih problem dok nije prijavljen drugi EON box. Tada je sve krenulo nizbrdo.

Pozdrav @Alkos,
Kolege su sa Vama dogovorile zamjenu opreme za danas. Molimo za samo malo stpljenja i razumijevanja. Kolege će danas doći na adresu i izvršiti zamjenu opreme.

Alkos wrote: ↑17/10/2022 10:39 Ma sve je ovo konfuzno iskreno i postaje jako iritirajuće...

Nije dogovorena zamjena opreme, ja sam insistirao da mi se vrati modem koji mi je odnesen prije nekoliko dana. Kada sam prijavio problem, došle su kolege i tvrdile da je crko modem (Technicolor) i uradili zamjenu i stavili novi modem (Ubee). Kada su oni otišli imam iste probleme kao i sa modemom koji je "crko". Zato sam tražo da mi se vrati modem koji mi je greškom odnesen!

Molim da mi se riješi problem, stvarno gubim strpljenje. Nije problem u modemu, u opremi, u razdjelnicima i kablovima u kuci. Problem je van kuće, u glavnoj kutiji, u Vašoj centrali, itd. Tu tražite rješenje problema.

Ponavljam, nikada nisam imao ovih problema, sve do trenutka dok nije prijavljen novi box.

Telemach wrote: ↑17/10/2022 10:45

Alkos wrote: ↑17/10/2022 10:39 Ma sve je ovo konfuzno iskreno i postaje jako iritirajuće...

Nije dogovorena zamjena opreme, ja sam insistirao da mi se vrati modem koji mi je odnesen prije nekoliko dana. Kada sam prijavio problem, došle su kolege i tvrdile da je crko modem (Technicolor) i uradili zamjenu i stavili novi modem (Ubee). Kada su oni otišli imam iste probleme kao i sa modemom koji je "crko". Zato sam tražo da mi se vrati modem koji mi je greškom odnesen!

Molim da mi se riješi problem, stvarno gubim strpljenje. Nije problem u modemu, u opremi, u razdjelnicima i kablovima u kuci. Problem je van kuće, u glavnoj kutiji, u Vašoj centrali, itd. Tu tražite rješenje problema.

Ponavljam, nikada nisam imao ovih problema, sve do trenutka dok nije prijavljen novi box.

Pozdrav @Alkos,
Vaše navode smo proslijedili kolegama iz tehničkog sektora. Kolege će ubrzo izvršiti provjere i dostaviti Vam povratne informacije. Molimo za samo malo strpljenja i razumijevanja.

Alkos wrote: ↑17/10/2022 12:05 Strpljen sam evo 5 dana

Dolazila je ekipa, zamijenjen je modem. Pokušam testirati cijeli dan da li je išta bolje, pa se javim opet.

Telemach wrote: ↑17/10/2022 12:08

Alkos wrote: ↑17/10/2022 12:05 Strpljen sam evo 5 dana

Dolazila je ekipa, zamijenjen je modem. Pokušam testirati cijeli dan da li je išta bolje, pa se javim opet.

Pozdrav @Alkos,
Hvala Vam na povratnim informacijama.Ukoliko se poteškoće ponovo vrate, budite slobodni da nas kontaktirate na ovaj način kako bi kolege u što kraćem roku izvršile detaljne provjere.

Peacean wrote: ↑17/10/2022 10:23

drug_profi wrote: ↑16/10/2022 21:54
Imam android box, sa androidom 11, ali ne uspjevam instalirati EON aplikaciju iz Playstore na kojoj pise da je za smart TV.

Skini Aptoide aplikaciju na box i preko nje možeš bez problema instalirati Eon TV

HD_2015 wrote: ↑18/10/2022 12:21 Ako se ne produži ugovor za EonFull, gube se i neki kanali? Koliko sam shvatio Pink i još neki?

Koji su to ostali kanali koji se gube?

semsasuljakovic wrote: ↑18/10/2022 12:38

HD_2015 wrote: ↑18/10/2022 12:21 Ako se ne produži ugovor za EonFull, gube se i neki kanali? Koliko sam shvatio Pink i još neki?

Koji su to ostali kanali koji se gube?

Pa svi oni koji nisu u okviru EON Full. Imaš na njihovoj stranici listu.

HD_2015 wrote: ↑18/10/2022 12:43

semsasuljakovic wrote: ↑18/10/2022 12:38

Pa svi oni koji nisu u okviru EON Full. Imaš na njihovoj stranici listu.

Znači, nastavljam plaćati EonFull paket u punom iznosu, ali gubim sve kanale koji nisu unutar EonFull, jer nisam produžio ugovor? Nema mi to baš puno smisla.

laik1981 wrote: ↑18/10/2022 12:46

HD_2015 wrote: ↑18/10/2022 12:43

Znači, nastavljam plaćati EonFull paket u punom iznosu, ali gubim sve kanale koji nisu unutar EonFull, jer nisam produžio ugovor? Nema mi to baš puno smisla.

Pa ako placas eon full ne gubis kanale koji su u tom paketu.. Gubis samo benefite koje daju na potpisivanje ugovora na dvije godine..

HD_2015 wrote: ↑18/10/2022 12:48 OK, ali koji su to benefiti? Koliko sam razumio operatera, gubim Pink paket i još neke kanale, ali mi nije znala reći napamet koje.
Ne znam ni ja napamet šta mi je pisao u ugovoru.

HD_2015 wrote: ↑18/10/2022 12:48

laik1981 wrote: ↑18/10/2022 12:46
Pa ako placas eon full ne gubis kanale koji su u tom paketu.. Gubis samo benefite koje daju na potpisivanje ugovora na dvije godine..

OK, ali koji su to benefiti? Koliko sam razumio operatera, gubim Pink paket i još neke kanale, ali mi nije znala reći napamet koje.
Ne znam ni ja napamet šta mi je pisao u ugovoru.

laik1981 wrote: ↑18/10/2022 12:52 Pa ne znam sta sad nude za potpis na dvije godine.. Meni su prosli put dali 20% nizu cijenu u prvoj godini, gratis jedan dodatni receiver i hbo par mjeseci.. Sta su mi dali u vezi kanala nemam pojma jer mi to i nije bilo bitno.. Sad vidim da su skrtiji sa benefitima i da svakom nude nesto drugo.. I meni istice za 3-4 mjeseca, pa cu vidjeti sta sad nude..

laik1981 wrote: ↑18/10/2022 12:52

HD_2015 wrote: ↑18/10/2022 12:48
OK, ali koji su to benefiti? Koliko sam razumio operatera, gubim Pink paket i još neke kanale, ali mi nije znala reći napamet koje.
Ne znam ni ja napamet šta mi je pisao u ugovoru.

Pa ne znam sta sad nude za potpis na dvije godine.. Meni su prosli put dali 20% nizu cijenu u prvoj godini, gratis jedan dodatni receiver i hbo par mjeseci.. Sta su mi dali u vezi kanala nemam pojma jer mi to i nije bilo bitno.. Sad vidim da su skrtiji sa benefitima i da svakom nude nesto drugo.. I meni istice za 3-4 mjeseca, pa cu vidjeti sta sad nude..

Telemach wrote: ↑18/10/2022 12:55

laik1981 wrote: ↑18/10/2022 12:52 Pa ne znam sta sad nude za potpis na dvije godine.. Meni su prosli put dali 20% nizu cijenu u prvoj godini, gratis jedan dodatni receiver i hbo par mjeseci.. Sta su mi dali u vezi kanala nemam pojma jer mi to i nije bilo bitno.. Sad vidim da su skrtiji sa benefitima i da svakom nude nesto drugo.. I meni istice za 3-4 mjeseca, pa cu vidjeti sta sad nude..

Pozdrav @laik1981,
Zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite Vaše korisničke podatke i kontakt broj telefona kako bi Vas kolege iz tima za brigu o korisnicima pozvale i za Vas prezentovale najbolje benefite i pogodnosti uz nastavak saradnje sa kompanijom Telemach.

Telemach wrote: ↑18/10/2022 12:55

laik1981 wrote: ↑18/10/2022 12:52 Pa ne znam sta sad nude za potpis na dvije godine.. Meni su prosli put dali 20% nizu cijenu u prvoj godini, gratis jedan dodatni receiver i hbo par mjeseci.. Sta su mi dali u vezi kanala nemam pojma jer mi to i nije bilo bitno.. Sad vidim da su skrtiji sa benefitima i da svakom nude nesto drugo.. I meni istice za 3-4 mjeseca, pa cu vidjeti sta sad nude..

Pozdrav @laik1981,
Zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite Vaše korisničke podatke i kontakt broj telefona kako bi Vas kolege iz tima za brigu o korisnicima pozvale i za Vas prezentovale najbolje benefite i pogodnosti uz nastavak saradnje sa kompanijom Telemach.

tap3ah75 wrote: ↑18/10/2022 13:13 Samo da pitam ... kad će se i meni ponuditi 20%?

Telemach wrote: ↑18/10/2022 13:25
Pozdrav @tap3ah75,
Kolege iz tima za brigu o korisnicima posjeduju posebne alate putem kojih se vrši dodjela benefita i pogodnosti na osnovu korisničkog Ugovora i drugih parametara. Kolege su prezentovale najbolju ponudu dostupnu za Vas, te ukoliko istu želite prihvatiti, budite slobodni da nam se obratite u inbox.

blinker13 wrote: ↑18/10/2022 16:10 @Telemach Juče sam primio poziv Vašeg kolege iz tima za brigu o korisnicima u vezi obnove ugovora koji mi je nudio lošije uslove nego kolegica Amra/Amela, takođe iz tima za brigu o korisnicima, (unaprijed se izvinjavam zbog greške u imenu) prije par mjeseci, a ja nisam bio zadovoljan ni tim uslovima zato što nemam mogućnost nastaviti koristiti uslugu koju trenutno imam po cijeni koju trenutno plaćam. Osim toga, nakon odbijanja da prihvatim tu ponudu od prije par mjeseci imam stalne probleme s internetom koje kolege bezuspješno pokušavaju riješiti. Čak su mijenjali i opremu, ali ni to nije pomoglo. Sinoć sam imao posjetu posljednje ekipe koja je provjeravala kvalitet signala i potvrdila da je kao sa signalom sve u redu i rekla to proslijediti narednoj grupi tehničara koje treba nešto da poduzmu u vezi problema koje imam. Mogu li zamoliti za urgenciju u oba smisla? Ako treba mogu u pp poslati podatke o ugovoru i datumu isteka obaveznog perioda od 24 mjeseca.