mensur_lufc wrote: ↑10/01/2021 09:57
Ovo je super sa ZOO FBiH. Dodao bi i da čl. 100 reguliše sljedeće:
U slucaju kad je ugovor zakljucen prema unaprijed odstampanom sadrzaju, ili kad je ugovor bio na drugi nacin pripremljen i predlozen od jedne ugovorne strane, nejasne odredbe tumacice se u korist druge strane.
Ovo je slucaj kod Telemacha, jer smo mi fakticki pristupili njihovom ugovoru i uslovima poslovanja bez da smo zajednicki ugovarali pojedine odredbe. U slucaju spornih ili nejasnih odredbi, a takvih ima itekako u njihovim uslovima poslovanja, iste se tumače u korist pretplatnika. Meni na pamet pada ovaj njihov bezobrazni stav o tumačenju izmjene programske šeme, gdje prema njima, izbacivanje 10tak programa, odnosno cijelog paketa znači izmjena. Međutim, nigdje u uslovima poslovanja nemaju definisano šta znači izmjena programske šeme, odnosno da li izmjena podrazumijeva i brisanje kompletnih paketa bez alternativnog nuđenja nekog drugog paketa iste sekcije. Takve stvari padaju kod svakog sudije. Oni tu jednostavno idu po instrukciji, po principu koga prepadnemo da ne odustane od nas, dobro i jest. To će im i uspjeti u velikoj većini slučajeva, ali se nadam da im korisnici koji i ne budu raskidali ugovore, istecima istih kroz naredne dvije godine odlaze kod konkurencije.
Imam osjećaj da Telemach decision maker razmišljaju na način, pa hajde istrpićemo ovaj prvi val napada, a svakako ćemo eronetu i telekomu u septembru 2022. (ako je tada istek SK ugovora) uskratiti taj paket, pa ćemo opet i po programskoj šemi biti najjači.
Također, pored ovih odredbi ZOO, njihovi uslovi poslovanja su lex specialis propis za ove naše odnose, a oni čak i više mogućnosti za raskid daju korisniku. Po meni je vrlo bitno da se sva moguća kršenja navedu u raskidu, jer bi i taj dopis išao kao dokument na sud u slučaju spora.
Mudro zboriš nadasve.
Evo nekih stvari iz famoznog pravila 69/2013 vezanog za zakon o komunikacijama:
Član 12.
(5) Izmjene uslova poslovanja, opisa i cijena usluga operatori javnih telekomunikacijskih
usluga dužni su objaviti 30 dana prije stupanja na snagu.
(6) Za primjenu izmjenjenih uslova poslovanja, opisa i cijena usluga koji su u bilo kom
smislu nepovoljniji za korisnike, pored obaveze javnog objavljivanja, operatori su dužni da,
najmanje 30 dana prije stupanja izmjena na snagu, pismenim ili elektronskim putem,
ukljucujuci SMS, obavijeste postojece korisnike, na koje se najavljene izmjene odnose, o
namjeravanim izmjenama i pravu korisnika u pogledu važeceg ugovora.
Clan 13.
(Izmjene uslova poslovanja)
U slucaju primjene izmijenjenih uslova, opisa i cijena usluga, koji su u potpunosti
nepovoljniji za korisnike, postojeci korisnik na kojeg se izmjene odnose ima pravo raskinuti
pretplatnicki ugovor bez naknade, odnosno ima pravo na povrat neiskorištenog, a uplacenog
od strane korisnika, novcanog iznosa u roku od 30 dana od dana objave tih izmjena, osim u
slucaju ako su te izmjene posljedica regulatornih obaveza, izmjena poreza na dodatu
vrijednost ili posljedica izmjena veleprodajnih cijena i drugih obaveza utvrdenih od strane
nadležnih institucija, na koje operator telekomunikacijskih usluga nema utjecaj.
