Telemach - ALL ABOUT 4

[un1ted]

Normalno je, jer smo mi prihvatili da je normalno. Ja sam dobio ugovor koji je i bolji od novih korisnika. Totalno je pogrešno misliti da je novi korisnik bitnij od trenutnog. Dodje jedan novi, ode jedan stari, sta si dobio?

[spree]

Evo sad sam nasao

13.04.2020.
RAK NALAŽE OPERATORIMA DA OBEZBIJEDE JEDNAKE USLOVE UGOVORA ZA SVE KORISNIKE TELEKOMUNIKACIJSKIH USLUGA
Slijedom brojnih prigovora korisnika telekomunikacijskih usluga, Regulatorna agencija za komunikacije (Agencija) podsjeća operatore telekomunikacijskih usluga da nakon isteka ugovornog roka svi korisnici imaju pravo da stupaju u novi ugovorni odnos po istim ugovornim uslovima. Različito tretiranje zahtjeva za sklapanje pretplatničkog ugovora predstavlja diskriminaciju korisnika.

Prema prigovorima, operatori odbijaju zaključivanje ugovora prema uslovima akcijske ponude, „starim“ korisnicima, kojima je istekao ugovorni period, te s njima, nove ugovore zaključuju pod znatno nepovoljnijim uslovima nego što to čine sa „novim korisnicima“. Agencija na ovaj način skreće pažnju operatorima da ne postoji takozvani „novi“ i „stari“ korisnik, već se svi korisnici telekomunikacijskih usluga moraju tretirati jednako. Ovakav način poslovanja sadrži elemente nelojalne konkurencije sa primarnim ciljem privlačenja korisnika drugih operatora, ne na osnovu kriterija kvaliteta i sadržaja usluge, već isključivo na osnovu nerealno ponuđenih pogodnosti.

Agencija je naložila operatorima da odmah usklade poslovne ponude na način da svim korisnicima omoguće iste pogodnosti i prestanu sa ovakvim načinom poslovanja, jer će u suprotnom Agencija preduzeti odgovarajuće mjere. Ovo se ne odnosi na korisnike kojima još uvijek traje obavezni period korištenja usluge.

-kraj-

Izvor:
https://www.rak.ba/bs-Latn-BA/news/1661

@Telemach moze li izjasnjenje o ovome, tj. zasto postupate suprotno ovome?

[spree]

Normalno je, jer smo mi prihvatili da je normalno. Ja sam dobio ugovor koji je i bolji od novih korisnika. Totalno je pogrešno misliti da je novi korisnik bitnij od trenutnog. Dodje jedan novi, ode jedan stari, sta si dobio?

Kako sta pojasni ako ti nije mrsko? Ispregovarao? Imas vise priključaka ili je neki veci paket?

[dječak sa šibicama]

I kakve su to fore, da svaki korisnik mora sebi nesto ispregovarati.

To je poslovanje ispod zita, dajte transparentno svim korisnicima, koji obnove ugovor, dobiju to i to.

A ne nesto suc muc tamo iza ledja pa ko sta dobije.

Kakav seljacki nacin.

[Telemach]

WiFi mi zeza na EPC3928S, nekada izbaci da nema interneta, jednostavno prestane slati internet preko wirelessa dok na računaru preko LANa uredno ima. Također brzina interneta preko wirelessa je često baš slaba, 4-5mbita na punom signalu i otprilike 2 metra od routera. Nije do mobitela jer se dešavalo na drugim uređajima, mobitelu i tabletu. To se počelo dešavati prije 5-6 dana. Priključio dodatni wifi router i na njemu nema tih problema. Ostalih mreža nema jer živim u naselju i u kući samo svoj wireless mogu uhvatiti preko mobitela tako da nije do toga.
Da li ja tu sada imam neku mogućnost prijave kvara jer je ipak Wi-Fi u pitanju, na računaru preko LANa sve normalno i normalna brzina.

Zdravo Mehemed,
Izvinjavamo se zbog poteškoća koje imate kao korisnik naše usluge. Ljubazno Vas molimo da nam dostavite tačne korisničke i adresne podatke, broj Ugovora i kontakt broj, kako bismo evidentirali i što efikasnije riješili problem. U budućnosti kompanija Telemach će nastojati da budete zadovoljni našom uslugom.

[Telemach]

Odem danas u poslovnicu da uzmem ovaj eon lite paket, jer mi je istekao ugovor, kad umjesto 4 mjeseca po 1 KM, kazu mi da mogu dobiti popust od 15% godinu dana kao postojeći korisnik . Postojeći korisnici ko vas jebe, dobijate manje od novih .

Zdravo spree,
Svaki novi korisnik ima posebne pogodnosti potpisivanjem Ugovora, dok postojeći korisnici koji su iskoristili akcijske pogodnosti u periodu kada su oni prvi put potpisali Ugovor, imaju mogućnost da obnove svoju Ugovornu obavezu i ostvare dodatne pogodnosti i benefite.

[un1ted]

Normalno je, jer smo mi prihvatili da je normalno. Ja sam dobio ugovor koji je i bolji od novih korisnika. Totalno je pogrešno misliti da je novi korisnik bitnij od trenutnog. Dodje jedan novi, ode jedan stari, sta si dobio?

Kako sta pojasni ako ti nije mrsko? Ispregovarao? Imas vise priključaka ili je neki veci paket?

Apsolutno iste benefite kao novi korisnik mozes i ti dobiti. Trazi, ili mijenjaj operatera

[daramo]

Koristite li netflix addon preko kodija?
Jeste uspjeli pokrenuti 4k?

U addonu faq piše da je podržan eon box za 4k ali meni neće.

[rida1976]

Jesi li kopirao ESN iz NF aplikacije u addon?

[odmor]

Odem danas u poslovnicu da uzmem ovaj eon lite paket, jer mi je istekao ugovor, kad umjesto 4 mjeseca po 1 KM, kazu mi da mogu dobiti popust od 15% godinu dana kao postojeći korisnik . Postojeći korisnici ko vas jebe, dobijate manje od novih .

Zdravo spree,
Svaki novi korisnik ima posebne pogodnosti potpisivanjem Ugovora, dok postojeći korisnici koji su iskoristili akcijske pogodnosti u periodu kada su oni prvi put potpisali Ugovor, imaju mogućnost da obnove svoju Ugovornu obavezu i ostvare dodatne pogodnosti i benefite.

Odnosno hocete da kazete da i dalje djelite korisnike potpisnike ugovora na "nove" i "stare"? Cime jedni imaju "posebne pogodnosti", a drugi "posebne pogodnosti i benefite". Odnosno da i dalje radite protupravno, te da ne postujete odredbe RAK-a od 13.04.2020 godine.
Da znate, kad budem trebo produzit ugovor, nakon sto mi ovaj istekne, ako mi pokusate radit te vase podvale, ide vam tuzba. Zapravo mail RAKu, inspekciji za potrosace i ostalo. Na kraju cu dobit sto me sljeduje a ne sto me vi pokusavate prevarit.
@crnivrag @Benq Sta vi mislite o ovoj odluci RAKa i nepostivanja iste od strane Telemacha?

[Benq]

@crnivrag @Benq Sta vi mislite o ovoj odluci RAKa i nepostivanja iste od strane Telemacha?

Mislim da je vani jako lijepo vrijeme.. Eto ti pitanja ko kakav novinar, a ja cu ti reci "ako mislis da si ostecen za nesto sto si trebao dobiti a nisi, a imas zakonsko uporiste da dobijes to sto smatras da trebas dobiti, trazi pravnim putem". Ne znam da li neko nesto postuje ili ne, jer jos nisam obnavljao ugovor, i ne znam zasto ti je uopste bitno sta neko od forumasa misli o tebi ili o tome.

[daramo]

Jesi li kopirao ESN iz NF aplikacije u addon?

Gdje da nađem ESN za Eon Box?
Ne može se na eon box instalirati nf.

[made_in_sarajevo]

Sta znaci arena sport promo, koliko traje taj promo?

[Maharadza]

Sta znaci arena sport promo, koliko traje taj promo?

Na koliko god potpišeš ugovor ja mislim (12 ili 24 mjeseca)?! Ali kakav je to "promo" sa SD kanalima u današnjem vaktu...smiješno!

[crnivrag]

Sta znaci arena sport promo, koliko traje taj promo?

Samo na 24, na 12 mjeseci se ne dobijaju pogodnosti.

[odmor]

@crnivrag @Benq Sta vi mislite o ovoj odluci RAKa i nepostivanja iste od strane Telemacha?

Mislim da je vani jako lijepo vrijeme.. Eto ti pitanja ko kakav novinar, a ja cu ti reci "ako mislis da si ostecen za nesto sto si trebao dobiti a nisi, a imas zakonsko uporiste da dobijes to sto smatras da trebas dobiti, trazi pravnim putem". Ne znam da li neko nesto postuje ili ne, jer jos nisam obnavljao ugovor, i ne znam zasto ti je uopste bitno sta neko od forumasa misli o tebi ili o tome.

Ma postujem tvoje misljenje i od @crnivrag , nekako najbolju podrsku dajete ovdje. Sto bi rekli, najbolje vladate materijom.

[Benq]

Ma postujem tvoje misljenje i od @crnivrag , nekako najbolju podrsku dajete ovdje. Sto bi rekli, najbolje vladate materijom.

Nemam druze bas nikakvih informacija vezanih za to pa da mogu podijeliti s forumasima. Raspitacu se medju rajom je li neko obnavljao ugovor u skorije vrijeme pa javim ako ista saznam.

[Er0l]

Najmanje sto bi trebali je ispostovati gore navedenu odluku, pa sa te tacke pokusati pregovarati s korisnikom. Ja nisam nikad trazio te benefite koje novi korisnici dobijaju, ali ono sto nude starim je ponavljanje ko pjesmica, cinestar, pink i arene sd. Slao sam ranije neke prijedloge sta bi mogli ponuditi korisnicima na produzenje vijernosti, medjutim nista od tog. Cini mi se da su prije bili fleksibilniji oko dogovaranja, bar u mom slucaju su bili.

Ono sto ne razumijem je telemach logika, da novi korisnik vrijedi vise od starog s kojim imaju dobro iskustvo i koji je redovan platisa, a valjda racunaju da je on sigurica i da vjerovatno nema alternativu.

Ma postujem tvoje misljenje i od @crnivrag , nekako najbolju podrsku dajete ovdje. Sto bi rekli, najbolje vladate materijom.

Nemam druze bas nikakvih informacija vezanih za to pa da mogu podijeliti s forumasima. Raspitacu se medju rajom je li neko obnavljao ugovor u skorije vrijeme pa javim ako ista saznam.

[dječak sa šibicama]

U mom slucaju, govorim za sebe jel, tom politikom da novi korisnici imaju vece pogodnosti nego stari, ja ne zelim produziti ugovor i zapravo trazim alternativu.

Samo da postuju osnovne stvari, poput ove preporuke ili oduke RAKa, bila bi druga prica.

Placas im godinama, prakticno im dajes platu, a oni te tretiraju kao budalu. I nove korisnike tretiraju kao budalu, kad prodje tih par mjeseci, i on ulazi u masinu "starih korisnika".

I stalno ponavljaju isto, benefiti. Sta ako ja ne zelim ni cinestar premiere ni pink kanale, jednostavno to mi ne treba, zelim jaci upload ili nizu cijenu... tu imaju spremnu izlizanu pricu o "poboljsanju usluga u dogledno vrijeme" i slicno. Oni se prakticno rugaju korisnicima.

[fusion_ba]

Zanimalo me da li Trion u Banjaluci nudi srpski ili hrvatski audio/titl na kanalima pa sam im poslao mejl. Odgovorili su mi da se preko eon boxa moze odabrati zeljeni audio i titl. S obzirom da oni koriste EON aplikaciju van mreze, cudno mi je da oni imaju tu opciju a sam Telemach nema na EON aplikaciji pri vracanju unazad. Druga stvar, mozda su oni iz Trion podrske neinforisani.

[crnivrag]

Zanimalo me da li Trion u Banjaluci nudi srpski ili hrvatski audio/titl na kanalima pa sam im poslao mejl. Odgovorili su mi da se preko eon boxa moze odabrati zeljeni audio i titl. S obzirom da oni koriste EON aplikaciju van mreze, cudno mi je da oni imaju tu opciju a sam Telemach nema na EON aplikaciji pri vracanju unazad. Druga stvar, mozda su oni iz Trion podrske neinforisani.

Vjerovatno je u pitanju druga stvar, jer koriste istu platformu kao i mi.

[fusion_ba]

Vjerovatno,bilo bi zanimljivo da se javi neko ko koristi njihovu TV. Mislim da ce ipak vuci stream od SBB-a sa srpskim audio kanalom i titlovima. Pored toga vec vuku neke kanale od SBB-a, to su oni koje TM nema u ponudi.

[Foxx]

Da li su za koristenje EONa potrebna dva daljinska?

[crnivrag]

Da li su za koristenje EONa potrebna dva daljinska?

Telemach zvanično nudi podršku za upravljanje određenim Samsung TV modelima putem EON box dajinskog upravljača, za ostale uređaje je potrebno koristiti i daljinski od TV-a ako ti je potreban za dodatne funkcije.

Međutim, možeš uključiti HDMI-CEC opciju (ukoliko tvoj TV podržava tu funkcionalnost) i onda će ti se TV paliti i gasiti uz paljenje i gašenje EON box uređaja.

[c_g]

Ugleda sad eon premium dva eon boxa dobije, gdje je meni drugi?