Ko može podnijeti prigovor/prijavu u vezi sa pružanjem usluga emitovanja, telekomunikacijskih usluga ili korištenjem radio frekventnog spektra?
Prigovor/prijavu mogu podnijeti fizička i pravna lica iz Bosne i Hercegovine, koja nemaju status zainteresovane stranke i u tom slučaju postupak se pokreće i vodi po službenoj dužnosti.
Zahtjev za vođenje postupka može podnijeti bilo koji nosilac dozvole RAK-a koji ima dokazan pravni interes za vođenje postupka.
Kako uložiti prigovor u vezi sa pružanjem usluga emitovanja?
Kako bi se osiguralo da se u programima ne emituje uvrjedljiv, štetan, netačan ili nepošten sadržaj, te sadržaj koji potiče na rasnu, vjersku ili nacionalnu mržnju, RAK je kreirao kodekse i pravila u vezi sa emitovanjem, kojih su se dužne pridržavati javne i privatne RTV stanice.
Šta učiniti ukoliko smatrate da je neka RTV stanica učinila propust u emitovanju
Prije dostavljanja prigovora RAK-u, razmotrite mogućnost da prigovor u pismenoj formi uputite direktno stanici koja je emitovala sporni program.
Kontakt adrese svih RTV stanica u BiH možete pronaći na web stranici
http://www.rak.ba ili u uredima RAK-a.
Ukoliko niste primili odgovor ili niste njime zadovoljni, sljedeći korak je dostavljanje prigovora/prijave Regulatornoj agenciji za komunikacije.
Koje informacije je važno dostaviti?
Bilo da ulažete prigovor stanici ili RAK-u kao fizička osoba (građanin), posebno je važno dostaviti slijedeće informacije:
Ime, prezime i adresu uz svojeručni potpis;
Naziv radio/TV stanice čiji ste program slušali/gledali;
Datum i vrijeme emitovanja programa u vezi s kojim ulažete prigovor (što je preciznije moguće);
Naziv emisije, reklame ili sadržaja u vezi s kojim ulažete prigovor;
Prirodu Vašeg prigovora sa kratkim obrazloženjem;
Pravne osobe RAK-u mogu podnijeti prijavu koja treba da sadrži slijedeće:
Naziv i sjedište pravne osobe;
Ime i prezime zakonskog zastupnika (određenog zakonom, aktom nadležnog organa donesenim na osnovu zakona ili općim aktom pravne osobe);
Podatke o punomoćniku pravne osobe (ako ga ima) i ovjerenu punomoć;
Naziv radio ili TV stanice protiv koje se podnosi prijava;
Naziv emisije, reklame ili sadržaja;
Datum i vrijeme emitovanja;
Kratko obrazloženje prijave i potpis zakonskog zastupnika ili punomoćnika podnosioca prijave.
Važno je napomenuti da se prigovor/prijava uvijek podnosi u pismenoj formi uz svojeručni potpis.
U vezi s čim možete uložiti prigovor/prijavu?
RAK može razmotriti prigovor/prijavu ukoliko je emitovana emisija, reklama ili sadržaj:
Pristrasan i nepravedan
Netačan ili varljiv
Uvrjedljiv ili štetan
Povrjeđuje privatnost
Može narušiti fizički, psihički ili moralni razvoj djece i maloljetnika, a emitovan je između 06:00 i 24:00 sata.
Potiče na rasnu, vjersku ili nacionalnu mržnju.
Koji je rok za podnošenje prigovora?
Propisi RAK-a nalažu obavezu stanicama da čuvaju snimke svih emitovanih programskih sadržaja, na period od 14 dana od dana emitovanja. Da bi Vaš prigovor bio procesuiran, treba biti dostavljen u roku od 14 dana od dana emitovanja.
Šta će se dogoditi sa vašim prigovorom/prijavom?
1. Vaš prigovor će se evidentirati i proslijediti nadležnom sektoru RAK-a.
2. RAK će ispitati prigovor/prijavu i razmotriti da li u konkretnom slučaju postoji osnov za vođenje postupka. Ukoliko utvrdi da je Vaš prigovor osnovan, RAK će provesti odgovarajući postupak u cilju utvrđivanja da li je stanica pričinila povredu uslova dozvole i propisa.
3. RAK će Vas obavijestiti o mjerama preduzetim po vašem prigovoru, osim u slučaju da ste propustili navesti Vašu tačnu adresu.
Sve odluke RAK-a su dostupne javnosti putem web stranice.
Šta RAK može, a šta ne može učiniti?
RAK može razmotriti Vaš prigovor i tražiti od stanice da se izjasni, ukoliko ocijeni da je prigovor osnovan.
RAK može protiv stanice pokrenuti odgovarajući postupak radi eventualnog kršenja uslova dozvole ili propisa.
RAK ima zakonska ovlaštenja da sankcioniše stanice ukoliko utvrdi da su pričinile ozbiljno kršenje uslova dozvole, propisa RAK-a ili Zakona o komunikacijama BiH.
RAK nije tijelo cenzure.
RAK neće stanicama određivati programske sadržaje niti će im nalagati ustupanje vremena u programu određenim pojedincima ili grupama.
Ukoliko stanica odluči emitovati program o nekoj temi koja je u javnom interesu kao što su političke, ekonomske, obrazovne, kulturne ili društvene teme, ona mora osigurati da se njenoj publici ta tema predstavi sa svih aspekata.
Stanice su dužne poštovati programske standarde i zahtjeve iz Kodeksa za emitovanje televizijskog i radio programa (“Sl. glasnik BiH, broj 12/04).