Udes i naplata od osiguranja - Vaša iskustva.

[canvra888]

Dosla je meni pismena ponuda 20-ak dana nakon uplate. Kazem PONUDA i dodatni papir uz ponudu koji treba da potpisem ako se slazem. Nije dosao nikakav papir o njihovoj uplati ni do dana danasnjeg (vec 3 mjeseca). Za uplatu sam slucajno saznao kad sam na banci provjeravao transakcije.
To je tako sad s njihove strane. Uplate koliko oni misle i ispostovali su rokove. Ako nisi zadovoljan onda se nastavis boriti.
E zato sam ja sada pritisnuo osiguranje sa svim opcijama. Iskoristit cu sve zakonske opcije da izvucem sto vise para jer to po zakonu treba da dobijem i uostalom...neces me pravit budalom.

Tako je. Bas me izbije iz cipela kad neko dodje i kaze "necu da zaradim na tome".

Nema to veze sa zaradom. Nisam ja taksista da se poturam i na tome zaradjujem. Sto se tice stete na autu, napravilo bi se to i bez njihovih para ali ne mogu oni meni platit dovoljno za moje gubljenje zivaca.

Niti amortizaciju da udareno auto više nikada neće biti kao neudareno.

[canvra888]

Kako je stanje sa osiguranjima iz inostranstava, konkretno alianz, kad me udari i razbije??
Ima li tu kakve problematike??

Nije valjda. Jel puno?

Felga, blatobran, karambolka vozaceva strana...hebga
Moze se voziti...

Je l makar stara citrojla u pitanju?

[kB27]

Dosla je meni pismena ponuda 20-ak dana nakon uplate. Kazem PONUDA i dodatni papir uz ponudu koji treba da potpisem ako se slazem. Nije dosao nikakav papir o njihovoj uplati ni do dana danasnjeg (vec 3 mjeseca). Za uplatu sam slucajno saznao kad sam na banci provjeravao transakcije.
To je tako sad s njihove strane. Uplate koliko oni misle i ispostovali su rokove. Ako nisi zadovoljan onda se nastavis boriti.
E zato sam ja sada pritisnuo osiguranje sa svim opcijama. Iskoristit cu sve zakonske opcije da izvucem sto vise para jer to po zakonu treba da dobijem i uostalom...neces me pravit budalom.

Tako je. Bas me izbije iz cipela kad neko dodje i kaze "necu da zaradim na tome".

Nema to veze sa zaradom. Nisam ja taksista da se poturam i na tome zaradjujem. Sto se tice stete na autu, napravilo bi se to i bez njihovih para ali ne mogu oni meni platit dovoljno za moje gubljenje zivaca.

Trebas da naplatis u maksimalno mogucem iznosu ono sto ti pripada po zakonu, a hoces li uopce praviti auto to je tvoja privatna stvar. Kada nam osiguranja na kraju godine budu vracala novac jer nismo nista zgrijesili (nikad, naravno i logicno), onda i mi razmislimo da naplatimo minimalno koliko treba da se steta sanira.

Dakle, derati ih koliko god je moguce u okviru zakona.

[laik1981]

Kako je stanje sa osiguranjima iz inostranstava, konkretno alianz, kad me udari i razbije??
Ima li tu kakve problematike??

Nije valjda. Jel puno?

Felga, blatobran, karambolka vozaceva strana...hebga
Moze se voziti...

Uzeces bar finih para, al steta. Znam da cuvas auta. Moze se sve to fino napraviti.

[konektovan]

Nije valjda. Jel puno?

Felga, blatobran, karambolka vozaceva strana...hebga
Moze se voziti...

Je l makar stara citrojla u pitanju?

Novi..

[gidra]

Felga, blatobran, karambolka vozaceva strana...hebga
Moze se voziti...

Je l makar stara citrojla u pitanju?

Novi..

Budi isključiv i traži zamjenu svih dijelova, a ne popravku. I u zamjenu dijelova max broj radnih sati za ugrađivanje dijelova i farbanje...
Odi u Citroen i plati 1h radni sat da ti naprave predračun, mislim da više ne daju džaba, vjerovatno će ti izaći u susret jer si tek auto kupio.

[konektovan]

Je l makar stara citrojla u pitanju?

Novi..

Budi isključiv i traži zamjenu svih dijelova, a ne popravku. I u zamjenu dijelova max broj radnih sati za ugrađivanje dijelova i farbanje...
Odi u Citroen i plati 1h radni sat da ti naprave predračun, mislim da više ne daju džaba, vjerovatno će ti izaći u susret jer si tek auto kupio.

Ma ovlasteni ce svakako praviti procjenu i predracun...auto staro 9 mjeseci..

[Ateista]

E jbg, koje sranje, ni godinu nije proslo i debil ti napravi stetu

[Peryton_]

Ako ti ista znaci, bar mislim da ces pokupit novac. Skoda, 7 mjeseci stara, isto stranac, karambolka, blatobran i dio vrata. Prva ponuda osiguranja bila ni manje ni više 4500 eura. Uzeo, napravio u ovlastenom za duplo manje pare. Sve novi dijelovi plus lakiranje.

[oXavier]

Viber, caps lock upaljen, traze bankovne podatke i kao slag na tortu, LP na kraju? Jedino sto bi dobili od mene jeste prijava agenciji za nadzor osiguranja. Da se malo nauce biti profesionalni.

Upravo tako, ovo je odron.

Ne treba im dati broj racuna odmah. Taj njihov interni obrazac koji imaju je samo njihov interni obrazac. Broj racuna mogu dobiti kad bude postignut dogovor. Davanjem racuna im se daje mogucnost da ispostuju zakonske rokove ali onako kako oni misle i bez dogovora.

NIje baš u potpunosti tačno, oni ispune zakonske rokove slanjem obrazložene ponude u roku od 30 dana od kompletiranja dokumentacije, i ako imaju račun moraju platiti u roku od narednih 14 dana. Ako im ne daš račun, ne mogu platiti samim tim nemaju ni zakonsku obavezu. Takođe, imaju zakonsku obavezu plaćanaja nespornog dijela. Ali nigdje ne piše da su te dužni obavijestiti da su platili nesporni dio. Jedan dio osiguranja više i ne šalje sporazum da se potpiše, nego samo obrazloženu ponudu, naravno uz obavezu ostavljanja mogućnosti žalbe.

Spoiler

Show

Član 13

(Prikupljanje dokumenata i dokaza u cilju rješavanja odštetnih zahtjeva)

(1) Odgovorno društvo za osiguranje dužno je utvrditi pravni osnov i visinu odštetnog zahtjeva u roku od 30 dana od dana kompletiranja zahtjeva, uz dostavljanje obrazložene ponude, isplatiti utvrđenu naknadu u daljem roku od 14 dana.

(2) Odgovorno društvo za osiguranje dužno je, u svrhu obrade i rješavanja odštetnog zahtjeva, poduzeti sve radnje s ciljem prikupljanja dokumenata i dokaza na osnovu kojih se utvrđuje odgovornost društva za osiguranje i visina odštete.

(3) Odgovorno društvo za osiguranje dužno je oštećeno lice koje podnese odštetni zahtjev, bez odgode, pismeno obavijestiti o svim dokumentima i dokazima koje je obavezno podnijeti, u cilju rješavanja odštetnog zahtjeva.

(4) Odgovorno društvo za osiguranje je, pored dokumenata iz stava (3) ovog člana, ovlašteno zahtijevati i dodatne dokumente radi utvrđivanja okolnosti nastanka štetnog događaja, utvrđivanja pravnog osnova i visine odštete, odnosno radi isplate, ali ne i dokaze koji nemaju utjecaja na postupak rješavanja odštetnog zahtjeva ili koje oštećeno lice nije u mogućnosti pribaviti zbog zakonskih ograničenja.

(5) Društvo za osiguranje dužno je na zahtjev svog osiguranika izdati potvrdu o toku osiguranja i eventualno zaprimljenim štetama iz osnova osiguranja od autoodgovornosti.

(6) Potvrda iz stava (5) ovog člana izdaje se za period od pet prethodnih godina ugovornog odnosa (uzimajući u obzir i informaciju o prekidu osiguranja), a društvo za osiguranje dužno je potvrdu izdati u roku od 15 dana od dana podnošenja zahtjeva.

(7) Agencija će propisati pravila postupanja u rješavanju odštetnih zahtjeva i standarde u komunikaciji društva s trećim oštećenim licima.



Član 14

(Obrazložena ponuda i osnovan odgovor)

(1) Obrazložena ponuda iz člana 13. stava (1) ovog zakona najmanje sadrži:

a) pravni osnov odštetnog zahtjeva,

b) visinu odštete,

c) obrazloženje obračuna visine odštete.

(2) Ako se nisu stekli uslovi za davanje obrazložene ponude iz člana 13. stava (1) ovog zakona, društvo za osiguranje dužno je, u roku od 60 dana od dana podnošenja odštetnog zahtjeva, oštećenom licu uputiti osnovani odgovor ako su odgovornost za naknadu štete ili visina odštete sporne.

(3) Odgovorno društvo za osiguranje dužno je isplatiti iznos naknade štete u roku iz člana 13. stava (1) ovog zakona. U slučaju nemogućnosti utvrđenja visine konačnog iznosa odštete, odgovorno društvo za osiguranje je oštećenom licu dužno isplatiti iznos nespornog iznosa naknade odštete kao avans u roku propisanim članom 13. stav (1) ovog zakona.

(4) U obrazloženoj ponudi i osnovanom odgovoru, društvo za osiguranje dužno je oštećeno lice uputiti na pravo ulaganja prigovora društvu za osiguranje, kao i na pravo podnošenja tužbe. Ako je tužba podnesena protiv društva za osiguranje prije isteka roka iz člana 13. stava (1) ovog zakona smatra se preuranjenom.

(5) Rok za podnošenje prigovora društvu za osiguranje ne može biti kraći od 15 dana od dana kada je oštećeno lice primilo obrazloženu ponudu ili obrazloženi odgovor društva za osiguranje.

(6) Rok za rješavanje prigovora je 15 dana od dana podnošenja prigovora oštećenog lica.

(7) Oštećeno lice ima pravo, uz iznos odštete, i na zakonsku zateznu kamatu počev od prvog dana nakon isteka roka za isplatu štete iz člana 13. stava (1) ovog zakona.

(8) U postupku mirnog rješavanja odštetnog zahtjeva u društvu za osiguranje, odgovorno društvo za osiguranje nije dužno nadoknaditi troškove pravnog i bilo kakvog drugog zastupanja oštećenom licu.

(9) Oštećeno lice ima pravo podnijeti prigovor Ombudsmenu u osiguranju na odluku društva za osiguranje po podnesenom prigovoru, radi daljeg vansudskog rješavanja spora nastalog povodom odštetnog zahtjeva.



Član 15

(Ništavne odredbe obrazložene ponude)

Ništavne su odredbe obrazložene ponude, odgovora ili sporazuma o vansudskom poravnanju kojima se:

a) određuju duži rokovi od rokova propisanih ovim zakonom,

b) uslovljava isplata odštete potpisivanjem sporazuma o vansudskom poravnanju, ili

c) određuje da se oštećeno lice odriče zakonskih prava.

Kako je stanje sa osiguranjima iz inostranstava, konkretno alianz, kad me udari i razbije??
Ima li tu kakve problematike??

Ako je nezgoda bila u BIH, onda domaće osiguranje za njih radi obradu predmeta. Ima na stranici Bira zelene karte lista koje osiguranje je korespodent razvrstano po zemljama. Ako nema onda Biro dodjeli predmet nekom osiguranju. Ne bi trebalo biti problema, jedino možda malo duže potraje dok se iskomuniciraju domaće i strano osigurnje.

[oXavier]

Ako ti ista znaci, bar mislim da ces pokupit novac. Skoda, 7 mjeseci stara, isto stranac, karambolka, blatobran i dio vrata. Prva ponuda osiguranja bila ni manje ni više 4500 eura. Uzeo, napravio u ovlastenom za duplo manje pare. Sve novi dijelovi plus lakiranje.

Nezgoda bila vani ili u BIH?

[Peryton_]

Nezgoda je bila u BIH, ispred trznog. Zgulio me na parkingu. Moje osiguranje ujedno bilo zastupnik i inostranog u zemlji. Poslali im slike, zapisnik, procjenu ovlastenog nisam jer mi je prvi ovlasteni htio da blatobran gituje. 4 sedmice od slanja stigla ponuda. Nakon prihvatanja, pare na racun osiguranja legle.

[oXavier]

Nezgoda je bila u BIH, ispred trznog. Zgulio me na parkingu. Moje osiguranje ujedno bilo zastupnik i inostranog u zemlji. Poslali im slike, zapisnik, procjenu ovlastenog nisam jer mi je prvi ovlasteni htio da blatobran gituje. 4 sedmice od slanja stigla ponuda. Nakon prihvatanja, pare na racun osiguranja legle.

Aha, ok vidim spominješ eure pa mi neobično, jer obično naša osiguranja vrše obradu umjesto njih.

[preludezalude]

Upravo tako, ovo je odron.

Ne treba im dati broj racuna odmah. Taj njihov interni obrazac koji imaju je samo njihov interni obrazac. Broj racuna mogu dobiti kad bude postignut dogovor. Davanjem racuna im se daje mogucnost da ispostuju zakonske rokove ali onako kako oni misle i bez dogovora.

NIje baš u potpunosti tačno, oni ispune zakonske rokove slanjem obrazložene ponude u roku od 30 dana od kompletiranja dokumentacije, i ako imaju račun moraju platiti u roku od narednih 14 dana. Ako im ne daš račun, ne mogu platiti samim tim nemaju ni zakonsku obavezu. Takođe, imaju zakonsku obavezu plaćanaja nespornog dijela. Ali nigdje ne piše da su te dužni obavijestiti da su platili nesporni dio. Jedan dio osiguranja više i ne šalje sporazum da se potpiše, nego samo obrazloženu ponudu, naravno uz obavezu ostavljanja mogućnosti žalbe.

Spoiler

Show

Član 13

(Prikupljanje dokumenata i dokaza u cilju rješavanja odštetnih zahtjeva)

(1) Odgovorno društvo za osiguranje dužno je utvrditi pravni osnov i visinu odštetnog zahtjeva u roku od 30 dana od dana kompletiranja zahtjeva, uz dostavljanje obrazložene ponude, isplatiti utvrđenu naknadu u daljem roku od 14 dana.

(2) Odgovorno društvo za osiguranje dužno je, u svrhu obrade i rješavanja odštetnog zahtjeva, poduzeti sve radnje s ciljem prikupljanja dokumenata i dokaza na osnovu kojih se utvrđuje odgovornost društva za osiguranje i visina odštete.

(3) Odgovorno društvo za osiguranje dužno je oštećeno lice koje podnese odštetni zahtjev, bez odgode, pismeno obavijestiti o svim dokumentima i dokazima koje je obavezno podnijeti, u cilju rješavanja odštetnog zahtjeva.

(4) Odgovorno društvo za osiguranje je, pored dokumenata iz stava (3) ovog člana, ovlašteno zahtijevati i dodatne dokumente radi utvrđivanja okolnosti nastanka štetnog događaja, utvrđivanja pravnog osnova i visine odštete, odnosno radi isplate, ali ne i dokaze koji nemaju utjecaja na postupak rješavanja odštetnog zahtjeva ili koje oštećeno lice nije u mogućnosti pribaviti zbog zakonskih ograničenja.

(5) Društvo za osiguranje dužno je na zahtjev svog osiguranika izdati potvrdu o toku osiguranja i eventualno zaprimljenim štetama iz osnova osiguranja od autoodgovornosti.

(6) Potvrda iz stava (5) ovog člana izdaje se za period od pet prethodnih godina ugovornog odnosa (uzimajući u obzir i informaciju o prekidu osiguranja), a društvo za osiguranje dužno je potvrdu izdati u roku od 15 dana od dana podnošenja zahtjeva.

(7) Agencija će propisati pravila postupanja u rješavanju odštetnih zahtjeva i standarde u komunikaciji društva s trećim oštećenim licima.



Član 14

(Obrazložena ponuda i osnovan odgovor)

(1) Obrazložena ponuda iz člana 13. stava (1) ovog zakona najmanje sadrži:

a) pravni osnov odštetnog zahtjeva,

b) visinu odštete,

c) obrazloženje obračuna visine odštete.

(2) Ako se nisu stekli uslovi za davanje obrazložene ponude iz člana 13. stava (1) ovog zakona, društvo za osiguranje dužno je, u roku od 60 dana od dana podnošenja odštetnog zahtjeva, oštećenom licu uputiti osnovani odgovor ako su odgovornost za naknadu štete ili visina odštete sporne.

(3) Odgovorno društvo za osiguranje dužno je isplatiti iznos naknade štete u roku iz člana 13. stava (1) ovog zakona. U slučaju nemogućnosti utvrđenja visine konačnog iznosa odštete, odgovorno društvo za osiguranje je oštećenom licu dužno isplatiti iznos nespornog iznosa naknade odštete kao avans u roku propisanim članom 13. stav (1) ovog zakona.

(4) U obrazloženoj ponudi i osnovanom odgovoru, društvo za osiguranje dužno je oštećeno lice uputiti na pravo ulaganja prigovora društvu za osiguranje, kao i na pravo podnošenja tužbe. Ako je tužba podnesena protiv društva za osiguranje prije isteka roka iz člana 13. stava (1) ovog zakona smatra se preuranjenom.

(5) Rok za podnošenje prigovora društvu za osiguranje ne može biti kraći od 15 dana od dana kada je oštećeno lice primilo obrazloženu ponudu ili obrazloženi odgovor društva za osiguranje.

(6) Rok za rješavanje prigovora je 15 dana od dana podnošenja prigovora oštećenog lica.

(7) Oštećeno lice ima pravo, uz iznos odštete, i na zakonsku zateznu kamatu počev od prvog dana nakon isteka roka za isplatu štete iz člana 13. stava (1) ovog zakona.

(8) U postupku mirnog rješavanja odštetnog zahtjeva u društvu za osiguranje, odgovorno društvo za osiguranje nije dužno nadoknaditi troškove pravnog i bilo kakvog drugog zastupanja oštećenom licu.

(9) Oštećeno lice ima pravo podnijeti prigovor Ombudsmenu u osiguranju na odluku društva za osiguranje po podnesenom prigovoru, radi daljeg vansudskog rješavanja spora nastalog povodom odštetnog zahtjeva.



Član 15

(Ništavne odredbe obrazložene ponude)

Ništavne su odredbe obrazložene ponude, odgovora ili sporazuma o vansudskom poravnanju kojima se:

a) određuju duži rokovi od rokova propisanih ovim zakonom,

b) uslovljava isplata odštete potpisivanjem sporazuma o vansudskom poravnanju, ili

c) određuje da se oštećeno lice odriče zakonskih prava.

Kako je stanje sa osiguranjima iz inostranstava, konkretno alianz, kad me udari i razbije??
Ima li tu kakve problematike??

Ako je nezgoda bila u BIH, onda domaće osiguranje za njih radi obradu predmeta. Ima na stranici Bira zelene karte lista koje osiguranje je korespodent razvrstano po zemljama. Ako nema onda Biro dodjeli predmet nekom osiguranju. Ne bi trebalo biti problema, jedino možda malo duže potraje dok se iskomuniciraju domaće i strano osigurnje.

Imaju oni zakonsku obavezu da me obavjeste tj posalju ponudu sa specifikacijom stete tj dijelova i radova...a to ne rade. U mom slucaju nisu tako uradili. Zvanje telefonom i nudjenje para telefonom ne racunam kao ozbiljna ponuda. Meni nisu odgovorili u zakonskom roku ali su uplatili nesporni dio stete ubrzo nakon udesa. I tako su u okvirima zakona.

[Evolution_IV]

Felga, blatobran, karambolka vozaceva strana...hebga
Moze se voziti...

Je l makar stara citrojla u pitanju?

Novi..

bas nemas srece u pm

[konektovan]

Je l makar stara citrojla u pitanju?

Novi..

bas nemas srece u pm

Nije zena imala srece..

[Juka Jebach]

Neku noć gradskom parkingu me zakačio neko i pobjegao. Na šofešajbi je neko ostavio papir gdje piše samo da zovnem policiju. U tom trenutku kontam ne isplati se čekati policiju pa uviđaj i te procedure kad auto nema kasko a nemam nikakve informacije ko me udario. Da li se tu ipak moglo nešto uraditi ?

[semsasuljakovic]

Neku noć gradskom parkingu me zakačio neko i pobjegao. Na šofešajbi je neko ostavio papir gdje piše samo da zovnem policiju. U tom trenutku kontam ne isplati se čekati policiju pa uviđaj i te procedure kad auto nema kasko a nemam nikakve informacije ko me udario. Da li se tu ipak moglo nešto uraditi ?

Kako da ne. Mogao se pomoću kamera naći vozač. Trebao si zvati policiju. Ovako nećeš ništa naplatiti, a naplatio bi da se dokazalo da te neko udario.

[Juka Jebach]

Neku noć gradskom parkingu me zakačio neko i pobjegao. Na šofešajbi je neko ostavio papir gdje piše samo da zovnem policiju. U tom trenutku kontam ne isplati se čekati policiju pa uviđaj i te procedure kad auto nema kasko a nemam nikakve informacije ko me udario. Da li se tu ipak moglo nešto uraditi ?

Kako da ne. Mogao se pomoću kamera naći vozač. Trebao si zvati policiju. Ovako nećeš ništa naplatiti, a naplatio bi da se dokazalo da te neko udario.

Nema kamera nažalost u blizini gledao sam, još je noć bila a auto koje me udarilo je crno

[milojicabrzi]

Trebao si prijaviti, možda negdje na okolnim kamerama primjete vozilo sa oštećenjem, pogotovo ako je noć, pa nema velike frekvencije auta.
Uglavnom, ništa ne gubiš ako prijaviš.

Ne znam ko ti je ostavio ceduljicu, da nije taj počinitelj iz fazona, da misle kako ti ostavlja podatke ili je neko bio svjedok, pa ujedno prijavio i policiji...

[oXavier]

Ne treba im dati broj racuna odmah. Taj njihov interni obrazac koji imaju je samo njihov interni obrazac. Broj racuna mogu dobiti kad bude postignut dogovor. Davanjem racuna im se daje mogucnost da ispostuju zakonske rokove ali onako kako oni misle i bez dogovora.

NIje baš u potpunosti tačno, oni ispune zakonske rokove slanjem obrazložene ponude u roku od 30 dana od kompletiranja dokumentacije, i ako imaju račun moraju platiti u roku od narednih 14 dana. Ako im ne daš račun, ne mogu platiti samim tim nemaju ni zakonsku obavezu. Takođe, imaju zakonsku obavezu plaćanaja nespornog dijela. Ali nigdje ne piše da su te dužni obavijestiti da su platili nesporni dio. Jedan dio osiguranja više i ne šalje sporazum da se potpiše, nego samo obrazloženu ponudu, naravno uz obavezu ostavljanja mogućnosti žalbe.

Spoiler

Show

Član 13

(Prikupljanje dokumenata i dokaza u cilju rješavanja odštetnih zahtjeva)

(1) Odgovorno društvo za osiguranje dužno je utvrditi pravni osnov i visinu odštetnog zahtjeva u roku od 30 dana od dana kompletiranja zahtjeva, uz dostavljanje obrazložene ponude, isplatiti utvrđenu naknadu u daljem roku od 14 dana.

(2) Odgovorno društvo za osiguranje dužno je, u svrhu obrade i rješavanja odštetnog zahtjeva, poduzeti sve radnje s ciljem prikupljanja dokumenata i dokaza na osnovu kojih se utvrđuje odgovornost društva za osiguranje i visina odštete.

(3) Odgovorno društvo za osiguranje dužno je oštećeno lice koje podnese odštetni zahtjev, bez odgode, pismeno obavijestiti o svim dokumentima i dokazima koje je obavezno podnijeti, u cilju rješavanja odštetnog zahtjeva.

(4) Odgovorno društvo za osiguranje je, pored dokumenata iz stava (3) ovog člana, ovlašteno zahtijevati i dodatne dokumente radi utvrđivanja okolnosti nastanka štetnog događaja, utvrđivanja pravnog osnova i visine odštete, odnosno radi isplate, ali ne i dokaze koji nemaju utjecaja na postupak rješavanja odštetnog zahtjeva ili koje oštećeno lice nije u mogućnosti pribaviti zbog zakonskih ograničenja.

(5) Društvo za osiguranje dužno je na zahtjev svog osiguranika izdati potvrdu o toku osiguranja i eventualno zaprimljenim štetama iz osnova osiguranja od autoodgovornosti.

(6) Potvrda iz stava (5) ovog člana izdaje se za period od pet prethodnih godina ugovornog odnosa (uzimajući u obzir i informaciju o prekidu osiguranja), a društvo za osiguranje dužno je potvrdu izdati u roku od 15 dana od dana podnošenja zahtjeva.

(7) Agencija će propisati pravila postupanja u rješavanju odštetnih zahtjeva i standarde u komunikaciji društva s trećim oštećenim licima.



Član 14

(Obrazložena ponuda i osnovan odgovor)

(1) Obrazložena ponuda iz člana 13. stava (1) ovog zakona najmanje sadrži:

a) pravni osnov odštetnog zahtjeva,

b) visinu odštete,

c) obrazloženje obračuna visine odštete.

(2) Ako se nisu stekli uslovi za davanje obrazložene ponude iz člana 13. stava (1) ovog zakona, društvo za osiguranje dužno je, u roku od 60 dana od dana podnošenja odštetnog zahtjeva, oštećenom licu uputiti osnovani odgovor ako su odgovornost za naknadu štete ili visina odštete sporne.

(3) Odgovorno društvo za osiguranje dužno je isplatiti iznos naknade štete u roku iz člana 13. stava (1) ovog zakona. U slučaju nemogućnosti utvrđenja visine konačnog iznosa odštete, odgovorno društvo za osiguranje je oštećenom licu dužno isplatiti iznos nespornog iznosa naknade odštete kao avans u roku propisanim članom 13. stav (1) ovog zakona.

(4) U obrazloženoj ponudi i osnovanom odgovoru, društvo za osiguranje dužno je oštećeno lice uputiti na pravo ulaganja prigovora društvu za osiguranje, kao i na pravo podnošenja tužbe. Ako je tužba podnesena protiv društva za osiguranje prije isteka roka iz člana 13. stava (1) ovog zakona smatra se preuranjenom.

(5) Rok za podnošenje prigovora društvu za osiguranje ne može biti kraći od 15 dana od dana kada je oštećeno lice primilo obrazloženu ponudu ili obrazloženi odgovor društva za osiguranje.

(6) Rok za rješavanje prigovora je 15 dana od dana podnošenja prigovora oštećenog lica.

(7) Oštećeno lice ima pravo, uz iznos odštete, i na zakonsku zateznu kamatu počev od prvog dana nakon isteka roka za isplatu štete iz člana 13. stava (1) ovog zakona.

(8) U postupku mirnog rješavanja odštetnog zahtjeva u društvu za osiguranje, odgovorno društvo za osiguranje nije dužno nadoknaditi troškove pravnog i bilo kakvog drugog zastupanja oštećenom licu.

(9) Oštećeno lice ima pravo podnijeti prigovor Ombudsmenu u osiguranju na odluku društva za osiguranje po podnesenom prigovoru, radi daljeg vansudskog rješavanja spora nastalog povodom odštetnog zahtjeva.



Član 15

(Ništavne odredbe obrazložene ponude)

Ništavne su odredbe obrazložene ponude, odgovora ili sporazuma o vansudskom poravnanju kojima se:

a) određuju duži rokovi od rokova propisanih ovim zakonom,

b) uslovljava isplata odštete potpisivanjem sporazuma o vansudskom poravnanju, ili

c) određuje da se oštećeno lice odriče zakonskih prava.

Kako je stanje sa osiguranjima iz inostranstava, konkretno alianz, kad me udari i razbije??
Ima li tu kakve problematike??

Ako je nezgoda bila u BIH, onda domaće osiguranje za njih radi obradu predmeta. Ima na stranici Bira zelene karte lista koje osiguranje je korespodent razvrstano po zemljama. Ako nema onda Biro dodjeli predmet nekom osiguranju. Ne bi trebalo biti problema, jedino možda malo duže potraje dok se iskomuniciraju domaće i strano osigurnje.

Imaju oni zakonsku obavezu da me obavjeste tj posalju ponudu sa specifikacijom stete tj dijelova i radova...a to ne rade. U mom slucaju nisu tako uradili. Zvanje telefonom i nudjenje para telefonom ne racunam kao ozbiljna ponuda. Meni nisu odgovorili u zakonskom roku ali su uplatili nesporni dio stete ubrzo nakon udesa. I tako su u okvirima zakona.

Kako nisu???

Evo moj primjer od prije 30-ak dana
27.04. me udario na parkingu i razbio mi karambolku. Isti dan podnesem zahtjev u osiguranje krivca.
29.04. Procjenitelj iz njegovog osiguranja dosao i slikao auto.
30.04. Telefonski poziv od osiguranja i ponuda 800KM. Ja odbijem.
06.05. Telefonski poziv od osiguranja i ponuda 1250KM. Samo sam rekao da mi posalju to pismeno.
07.05. Osiguranje uplatilo 1250KM na moj racun.
10.05. Dosla pismena ponuda od 1250KM i prilog koji traze da potpisem. U ponudi uopste nema specifikacije dijelova i radova. Samo naveli dijelovi 1000KM i rad 250KM.

od 27.4. do 10.5 je manje od 30 dana. Očigledno da je Agenciji za nadzor to dovoljno detaljna obrazložena ponuda. A Zapisnik o oštećenju svakako možeš dobiti na zahtjev.

[preludezalude]

NIje baš u potpunosti tačno, oni ispune zakonske rokove slanjem obrazložene ponude u roku od 30 dana od kompletiranja dokumentacije, i ako imaju račun moraju platiti u roku od narednih 14 dana. Ako im ne daš račun, ne mogu platiti samim tim nemaju ni zakonsku obavezu. Takođe, imaju zakonsku obavezu plaćanaja nespornog dijela. Ali nigdje ne piše da su te dužni obavijestiti da su platili nesporni dio. Jedan dio osiguranja više i ne šalje sporazum da se potpiše, nego samo obrazloženu ponudu, naravno uz obavezu ostavljanja mogućnosti žalbe.

Spoiler

Show

Član 13

(Prikupljanje dokumenata i dokaza u cilju rješavanja odštetnih zahtjeva)

(1) Odgovorno društvo za osiguranje dužno je utvrditi pravni osnov i visinu odštetnog zahtjeva u roku od 30 dana od dana kompletiranja zahtjeva, uz dostavljanje obrazložene ponude, isplatiti utvrđenu naknadu u daljem roku od 14 dana.

(2) Odgovorno društvo za osiguranje dužno je, u svrhu obrade i rješavanja odštetnog zahtjeva, poduzeti sve radnje s ciljem prikupljanja dokumenata i dokaza na osnovu kojih se utvrđuje odgovornost društva za osiguranje i visina odštete.

(3) Odgovorno društvo za osiguranje dužno je oštećeno lice koje podnese odštetni zahtjev, bez odgode, pismeno obavijestiti o svim dokumentima i dokazima koje je obavezno podnijeti, u cilju rješavanja odštetnog zahtjeva.

(4) Odgovorno društvo za osiguranje je, pored dokumenata iz stava (3) ovog člana, ovlašteno zahtijevati i dodatne dokumente radi utvrđivanja okolnosti nastanka štetnog događaja, utvrđivanja pravnog osnova i visine odštete, odnosno radi isplate, ali ne i dokaze koji nemaju utjecaja na postupak rješavanja odštetnog zahtjeva ili koje oštećeno lice nije u mogućnosti pribaviti zbog zakonskih ograničenja.

(5) Društvo za osiguranje dužno je na zahtjev svog osiguranika izdati potvrdu o toku osiguranja i eventualno zaprimljenim štetama iz osnova osiguranja od autoodgovornosti.

(6) Potvrda iz stava (5) ovog člana izdaje se za period od pet prethodnih godina ugovornog odnosa (uzimajući u obzir i informaciju o prekidu osiguranja), a društvo za osiguranje dužno je potvrdu izdati u roku od 15 dana od dana podnošenja zahtjeva.

(7) Agencija će propisati pravila postupanja u rješavanju odštetnih zahtjeva i standarde u komunikaciji društva s trećim oštećenim licima.



Član 14

(Obrazložena ponuda i osnovan odgovor)

(1) Obrazložena ponuda iz člana 13. stava (1) ovog zakona najmanje sadrži:

a) pravni osnov odštetnog zahtjeva,

b) visinu odštete,

c) obrazloženje obračuna visine odštete.

(2) Ako se nisu stekli uslovi za davanje obrazložene ponude iz člana 13. stava (1) ovog zakona, društvo za osiguranje dužno je, u roku od 60 dana od dana podnošenja odštetnog zahtjeva, oštećenom licu uputiti osnovani odgovor ako su odgovornost za naknadu štete ili visina odštete sporne.

(3) Odgovorno društvo za osiguranje dužno je isplatiti iznos naknade štete u roku iz člana 13. stava (1) ovog zakona. U slučaju nemogućnosti utvrđenja visine konačnog iznosa odštete, odgovorno društvo za osiguranje je oštećenom licu dužno isplatiti iznos nespornog iznosa naknade odštete kao avans u roku propisanim članom 13. stav (1) ovog zakona.

(4) U obrazloženoj ponudi i osnovanom odgovoru, društvo za osiguranje dužno je oštećeno lice uputiti na pravo ulaganja prigovora društvu za osiguranje, kao i na pravo podnošenja tužbe. Ako je tužba podnesena protiv društva za osiguranje prije isteka roka iz člana 13. stava (1) ovog zakona smatra se preuranjenom.

(5) Rok za podnošenje prigovora društvu za osiguranje ne može biti kraći od 15 dana od dana kada je oštećeno lice primilo obrazloženu ponudu ili obrazloženi odgovor društva za osiguranje.

(6) Rok za rješavanje prigovora je 15 dana od dana podnošenja prigovora oštećenog lica.

(7) Oštećeno lice ima pravo, uz iznos odštete, i na zakonsku zateznu kamatu počev od prvog dana nakon isteka roka za isplatu štete iz člana 13. stava (1) ovog zakona.

(8) U postupku mirnog rješavanja odštetnog zahtjeva u društvu za osiguranje, odgovorno društvo za osiguranje nije dužno nadoknaditi troškove pravnog i bilo kakvog drugog zastupanja oštećenom licu.

(9) Oštećeno lice ima pravo podnijeti prigovor Ombudsmenu u osiguranju na odluku društva za osiguranje po podnesenom prigovoru, radi daljeg vansudskog rješavanja spora nastalog povodom odštetnog zahtjeva.



Član 15

(Ništavne odredbe obrazložene ponude)

Ništavne su odredbe obrazložene ponude, odgovora ili sporazuma o vansudskom poravnanju kojima se:

a) određuju duži rokovi od rokova propisanih ovim zakonom,

b) uslovljava isplata odštete potpisivanjem sporazuma o vansudskom poravnanju, ili

c) određuje da se oštećeno lice odriče zakonskih prava.

Ako je nezgoda bila u BIH, onda domaće osiguranje za njih radi obradu predmeta. Ima na stranici Bira zelene karte lista koje osiguranje je korespodent razvrstano po zemljama. Ako nema onda Biro dodjeli predmet nekom osiguranju. Ne bi trebalo biti problema, jedino možda malo duže potraje dok se iskomuniciraju domaće i strano osigurnje.

Imaju oni zakonsku obavezu da me obavjeste tj posalju ponudu sa specifikacijom stete tj dijelova i radova...a to ne rade. U mom slucaju nisu tako uradili. Zvanje telefonom i nudjenje para telefonom ne racunam kao ozbiljna ponuda. Meni nisu odgovorili u zakonskom roku ali su uplatili nesporni dio stete ubrzo nakon udesa. I tako su u okvirima zakona.

Kako nisu???

Evo moj primjer od prije 30-ak dana
27.04. me udario na parkingu i razbio mi karambolku. Isti dan podnesem zahtjev u osiguranje krivca.
29.04. Procjenitelj iz njegovog osiguranja dosao i slikao auto.
30.04. Telefonski poziv od osiguranja i ponuda 800KM. Ja odbijem.
06.05. Telefonski poziv od osiguranja i ponuda 1250KM. Samo sam rekao da mi posalju to pismeno.
07.05. Osiguranje uplatilo 1250KM na moj racun.
10.05. Dosla pismena ponuda od 1250KM i prilog koji traze da potpisem. U ponudi uopste nema specifikacije dijelova i radova. Samo naveli dijelovi 1000KM i rad 250KM.

od 27.4. do 10.5 je manje od 30 dana. Očigledno da je Agenciji za nadzor to dovoljno detaljna obrazložena ponuda. A Zapisnik o oštećenju svakako možeš dobiti na zahtjev.

Moja greska...dosla je ponuda u roku. Nego sam dugo cekao zapisnik o ostecenjima. Ipak su odgovorili u roku.

[Laplace]

Dati ili ne dati? Čekam prvu ponudu, danas je 50 dana od udesa.

Ne bih ja olako dijelio broj žiro računa preko Vibera.

[canvra888]

Dati ili ne dati? Čekam prvu ponudu, danas je 50 dana od udesa.

Ne bih ja olako dijelio broj žiro računa preko Vibera.

Šta mogu s brojem računa profenzi? Ništa. Drugo je 16-cifreni broj kartice, a njega naravno ne traže.

[Laplace]

Dati ili ne dati? Čekam prvu ponudu, danas je 50 dana od udesa.

Ne bih ja olako dijelio broj žiro računa preko Vibera.

Šta mogu s brojem računa profenzi? Ništa. Drugo je 16-cifreni broj kartice, a njega naravno ne traže.

Vjerovatno ništa, ali te podatke dostavljam lično. Doduše, nisam imao potrebu dosad slati broj računa osiguranju (te podatke sam dostavljao na takmičenjima, ali na pisanom obrascu u prostoriji u kojoj rade komisije).