Ad blocker detected: Our website is made possible by displaying online advertisements to our visitors. Please consider supporting us by disabling your ad blocker on our website.
Telemach wrote: ↑26/02/2023 11:23
Pozdrav @heat,
Ukoliko ste zainteresovan za prelazak na EON Premium Trio paket, potrebno je da nam u inbox dostavite Vaše korisničke podatke i kontakt broj telefona, a kolege iz tima za brigu o korisnicima će Vas pozvati ujutro po prioritetu i prezentovati dostupne mogućnosti i pogodnosti uz prelazak na EON Premium Trio paket usluga.
tap3ah75 wrote: ↑26/02/2023 11:36
@Telemach
Ovaj što se mi postavili je PDS2100
A da li taj drugi uređaj PDS3 D3 posjeduje opciju vraćanja i gledanja video kluba BEZ spajanja utp kablom?
Pozdrav @tap3ah75,
Da, PDS3 uređaj omogućuje korištenje usluga Video Klub i TV Unazad bez potrebe za spajanjem D3 uređaja sa modemom putem UTP kabla. Ukoliko ste zainteresovani za zamjenu uređaja uz jednokratnu naplatu od 25.00 KM, budite slobodni da nam u inbox dostavite Vaše korisničke podatke, a kolege iz tima za brigu o korisnicima će Vas pozvati ujutro i sa Vama dogovoriti termin zamjene uređaja. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.
Zamoliću članove korisnike Telemah usluga za savjet ....
Ima li ko od vas na temi da je dobio "polovan" D3V2.0 i je li bilo ok?
Jer stvarno ... stvarno mi ne odgovara spajanje utp kablom. A ne daje mi se 25 KM nikako.
+ Opcija da snimam samo ono što gledam mi je takođe besmislena
tap3ah75 wrote: ↑26/02/2023 11:43
Naplaćujete to svojim korisnicima?
Pozdrav @tap3ah75,
Zamjena nespravnog D3 uređaja se vrši besplatno. Zamjena ispravnog uređaja na Zahtjev korisnika se naplaćuje po cijeni od 25.00 KM jednokratno u skladu sa aktuelnim cjenovnikom kompanije Telemach: https://telemach.ba/wp-content/uploads/ ... _2023..pdf. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.
tap3ah75 wrote: ↑26/02/2023 11:43
Naplaćujete to svojim korisnicima?
Pozdrav @tap3ah75,
Zamjena nespravnog D3 uređaja se vrši besplatno. Zamjena ispravnog uređaja na Zahtjev korisnika se naplaćuje po cijeni od 25.00 KM jednokratno u skladu sa aktuelnim cjenovnikom kompanije Telemach: https://telemach.ba/wp-content/uploads/ ... _2023..pdf. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.
Samo malo ..
Uređaj koji ste mi zamjenili je bio neispravan. Tako da nije na zahtjev.
I umjesto njega ste postavili ovaj koji mi ne odgovara.
Tako da nije u redu to sa vaše strane
Zašto nisam mogao odmah dobiti taj za koji ne moram pružati kablove po stanu?
tap3ah75 wrote: ↑26/02/2023 12:07
Samo malo ..
Uređaj koji ste mi zamjenili je bio neispravan. Tako da nije na zahtjev.
I umjesto njega ste postavili ovaj koji mi ne odgovara.
Tako da nije u redu to sa vaše strane
Zašto nisam mogao odmah dobiti taj za koji ne moram pružati kablove po stanu?
Pozdrav @tap3ah75,
Ukoliko ne specificirate koji uređaj želite da se postavi na adresi, kolege postavljaju uređaje koji su im dostupni u tom trenutku. Zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite Vaše korisničke podatke i kontakt broj telefona, kako bi Vas kolege iz tima za brigu o korisnicima kontaktirale ujutro i prezentovale Vam dostupne mogućnosti.
tap3ah75 wrote: ↑26/02/2023 12:07
Samo malo ..
Uređaj koji ste mi zamjenili je bio neispravan. Tako da nije na zahtjev.
I umjesto njega ste postavili ovaj koji mi ne odgovara.
Tako da nije u redu to sa vaše strane
Zašto nisam mogao odmah dobiti taj za koji ne moram pružati kablove po stanu?
Pozdrav @tap3ah75,
Ukoliko ne specificirate koji uređaj želite da se postavi na adresi, kolege postavljaju uređaje koji su im dostupni u tom trenutku. Zamolit ćemo Vas da nam u inbox dostavite Vaše korisničke podatke i kontakt broj telefona, kako bi Vas kolege iz tima za brigu o korisnicima kontaktirale ujutro i prezentovale Vam dostupne mogućnosti.
Pa kako ću ja znati da ću dobiti lošije nego što sam imao.
Ko mi je ponudio uopšte opcije oko izbora uređaja.
Malo je reči da sam razočaran sa ovim "uvaljivanjem" uređaja. A pretplatnik sam više od 10 godina i uvijek redovan platiša.
Podatke moje imate sve od ranije.
Nazvati može ko god hoće.
Pozz
tap3ah75 wrote: ↑26/02/2023 12:16
Pa kako ću ja znati da ću dobiti lošije nego što sam imao.
Ko mi je ponudio uopšte opcije oko izbora uređaja.
Malo je reči da sam razočaran sa ovim "uvaljivanjem" uređaja. A pretplatnik sam više od 10 godina i uvijek redovan platiša.
Podatke moje imate sve od ranije.
Nazvati može ko god hoće.
Pozz
Pozdrav @tap3ah75,
Dostavljen Vam je uređaj koji je aktuelan i koji je dio paketa kojeg koristite, te koji podržava sve funkcionalnosti vezane uz Vaš paket usluga. Kolege iz tima za brigu o korisnicima će Vas pozvati ujutro i prezentovati dostupne mogućnosti za zamjenu D3 uređaja. Molimo za samo malo strpljenja i razumijevanja. Hvala Vam na javljanju i saradnji na ovaj način.
tap3ah75 wrote: ↑26/02/2023 12:26
Ako je opcija da platim 25 KM ne moraju me ni zvati.
Pozdrav @tap3ah75,
Vaši podaci su proslijeđeni kolegama iz tima za brigu o korisnicima zajedno sa Vašim navodima. Kolege će Vas pozvati ujutro i prezentovati sve dostupne mogućnosti. Hvala Vam na javljanju i saradnji na ovaj način.
Definiši malo jasnije šta MB, čega 18, kako mjeriš? MBps i Mbps nije isto, a ni mjerenje preko WiFi i kablom.
Za početak instaliraj Speedtest by Ookla, gdje si mjerio i kakve kapacitete servera imaju ko će znati. Pošto imaš upload 30Mbps, imaš sigurno i uređaj koji je Dual-band, pa se spoji na 5GHz i onda mjeri brzinu ka Telemach BH serveru na Speedtest aplikaciji.
Svakako, ako ti uređaj podržava AC standard i vidi 5GHz mrežu. Uzmi u obzir da nema svaki mobitel antenu koja može da postigne velike brzine, npr. kod mene Redmi Note 10 Pro ne može preko 200Mbps ni naopako, a Poco F1 je gurao 400Mbps bez problema ako se dobro sjećam.
Hakiz wrote: ↑25/02/2023 22:08
Pređem sa analogne na Trio mini paket. Potpišem na 12 mjeseci.
Pored start paketa TV programa dobijem u trajanju od godinu i osnovni paket. To je, koliko vidjeh, standardna promocija.
Kako sam potpisao na 12 mjeseci, priključna taksa će mi biti 22 KM, neće biti 1 KM koliko plate oni koji potpišu na 24 mjeseca.
Kako ja shvatih, te uslove bi dobio i onaj koji nikada nije bio korisnik Telemacha i prvi put potpisuje, pa mi nije jasno koje sam to benefite, koji su se ovdje spominjali, dobio kao dugogodišnji, lojalan, redovan platiša, korisnik usluga?
Nije da se žalim, u suprotnom ne bih ni ovo uzeo, samo me baš interesuje koji su to benefiti. Možda ih ja nisam dobro vidio, da provjerim dioptriju?
Pozdrav @Hakiz,
Hvala Vam na povratnim informacijama. Kolege iz posebnog tima za brigu o korisnicima posjeduju dodatne mogućnosti za dodjelu benefita i pogodnosti, međutim Vi ste odbili da sa nama sarađujete na ovaj način. Priključna taksa iznosi 21 KM, odnosno 1 KM za priključenje paketa i 20 KM za stansku instalaciju. Dodatnih 1 KM ne plaćate s obzirom da ste već koristili analognu uslugu. Također ukoliko ste koristili samo analognu uslugu, bez dodatnih servisa, uz potpis Ugovora na 24 mjeseca biste ostvarili akciju 1 KM prva 4 mjeseca uz prelazak na Trio Mini paket usluga. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.
Sve je to, manje-više, tačno.
Evo, ako je već tako o tom timu, dajte mi išaret od tog vašeg specijalnog tima za benefite na pp na ovaj prijedlog:
Ja vama vratim telefon koji je ionako u kutiji i neće biti korišten, vi meni na modemu trajno isključite opciju telefoniranja i trajno mi umanjite račun za oko 10 KM. Potpišem aneks ugovora za to.
Ja bih to nazvao benefitom koji bih kao dugogodišnji korisnik mogao dobiti, ali sam siguran da je nemoguće.
Ili mi dajte 30-50 Mbs umjesto 15 brzinu interneta. I to bi bio benefit dugogodišnjem korisniku.
Samo nemojte TV programe.
Last edited by Hakiz on 26/02/2023 14:35, edited 1 time in total.
Pozdrav @Layne,
Vaši dolazni internet parametri su odlični. Vaš modem je bio u online stanju više od 61 dan, te smo Vam pružili tehničku podršku. Zamolit ćemo Vas da sada izvršite mjerenje brzine putem web stranice ili aplikacije SpeedTest.net prema Telemach serveru u Sarajevu. Mjerenje je potrebno izvršiti putem računara ili laptopa koji su spojeni mrežnim kablom sa modemom. Mrežni kabal treba da bude standarada CAT5e ili novijeg, a mrežna kartica u računaru ili laptopu gigabitna. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.
Hakiz wrote: ↑26/02/2023 14:29
Sve je to, manje-više, tačno.
Evo, ako je već tako o tom timu, dajte mi išaret od tog vašeg specijalnog tima za benefite na pp na ovaj prijedlog:
Ja vama vratim telefon koji je ionako u kutiji i neće biti korišten, vi meni na modemu trajno isključite opciju telefoniranja i trajno mi umanjite račun za oko 10 KM. Potpišem aneks ugovora za to.
Ja bih to nazvao benefitom koji bih kao dugogodišnji korisnik mogao dobiti, ali sam siguran da je nemoguće.
Ili mi dajte 30-50 Mbs umjesto 15 brzinu interneta. I to bi bio benefit dugogodišnjem korisniku.
Samo nemojte TV programe.
Pozdrav @Hakiz,
Trenutno ne postoji mogućnost da se određene usluge koje dobijate u paketu i istog izbace van, te da Vam se dalje ne naplaćuju. Potrošnja fiksnog telefonskih impulsa Vam neće biti obračunata, ukoliko ne budete vršili pozivanje putem fiksnog telefona. Ukoliko želite da stupite u kontakt sa kolegama iz posebnog tima za brigu o korisnicima, molimo da nam dostavite Vaše korisničke podatke i kontakt broj telefona u inbox, ili pozovete naš kontakt centar na besplatni broj telefona 0800 31111. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.
mc-twin wrote: ↑26/02/2023 17:08
080031111 jel ovo broj za naprednu podrsku, da zaobidjem one sto proslijedjuju?
Pozdrav @mc-twin,
Broj 0800 31111 je besplatni telefonski broj telefona našeg kontakt centra. Ostali sektori ne posjeduju direktne brojeve telefona, ali će kolege iz kontakt centra Vas poziv proslijediti kolegama iz sektora sa kojim želite biti spojeni. Za sve dodatne upite Vam stojimo na raspolaganju.
MBps i Mbps nije isto, a ni mjerenje preko WiFi i kablom. 
