mensur_lufc wrote: ↑06/01/2021 22:34
Pozdrav svima, registrovao sam se baš iz razloga prevare od strane Telemacha.
Danas sam pripremio dopis za jednostrani raskid ugovora, samo čekam da vidim hoće li pozvati i kakav će odnos imati, ali kako ovdje vidim, nema tu neke brige prema korisniku, čisti biznis i pokušaj spašavanja šta se da spasiti. Ja sam na eon duo paketu (1KM četiri mjeseca, 59.5 nakon toga), ali mi u suštini odgovara i da se prebacim na light duo paket, jer mi je Leeds primaran za gledanje na SK paketu (a oni proširili light paket na sve sportklubove), ali eto vidjeću šta će kazati. Kod mene u aneksu ima naveden Arena SD paket kao dodatne opcije. Dakle, sastavni je dio ugovora, ali čak i da nije, kod onih korisnika kojima je nuđen kao benefit za vezivanje na 24 mjeseca, ubijeđen sam da će svaki normalni sudija u slučaju spora presuditi u korist korisnika. Radi se o tome da se u ovakvim ugovorima, gdje jedna ugovorna strana pristupa određenim uslovima poslovanja druge strane, nejasne odredbe ugovora ili uslova poslovanja redovno tumače u korist one strane koja pristupa tim uslovima. U Telemachovim uslovima poslovanja itekako ima foggy odredbi, vjerovatno namjerno, jer prosječan korisnik to svakako ne čita.
Ovo je dopis ako neko bude išao ovim putem. Prilagođen je mojoj situaciji i paketu.
Sarajevo,___________________2021. godine
Telemach BH d.o.o.
Džemala Bijedića 216
71 000 Sarajevo
Predmet: Jednostrani raskid ugovora o priključenju na KKS i zasnivanju pretplatničkog odnosa za Telemach usluge, dostavlja se -
Poštovani,
U sklopu akcije kompanije Telemach iz mjeseca novembra 2020. godine, dana 26.11.2020. zaključio sam ugovor o priključenju na KKS i zasnivanju pretplatničkog odnosa za Telemach usluge (broj: XXXXXXXXX), te aneks ugovora o zasnivanju pretplatničkog odnosa kao sastavni dio ugovora. Aneksom je, između ostalog, regulisano da u okviru usluge EON Full Duo kao korisnik imam i Arena Sport SD paket na 24 mjeseca. Obzirom da je Telemach kao ugovorna strana bez ikakve blagovremene informacije korisnicima iz programske šeme izbacio Arena Sport programe, primoran sam raskinuti postojeći ugovor sa Vašom kompanijom.
Ovdje napominjem da sam sa Vašim kolegama iz tima podrške prije zaključenja ugovora i razgovarao o paketu, te mi je jasno naglašeno da ću u okviru EON Full Duo usluge imati Sport Klub paket i Arena Sport paket (HD promo, a SD kao sastavni dio paketa), što je zapravo osnovni razlog potpisa ugovora sa Vašom kompanijom.
U smislu navedenog, ovim putem Vas obavještavam da jednostrano raskidam potpisani ugovor sa Vašom kompanijom iz sljedećih razloga:
a) Član 4. potpisanog ugovora: „Osnovne obaveze Telemach-a su da pretplatniku omogući korištenje usluga iz ovog ugovora, a osnovne obaveze pretplatnika su plaćanje svih pripadajućih naknada, sve u skladu sa dokumentima koja su definisana prilogom ovog ugovora“. – Razlog raskida prema ovom članu je sljedeći: Telemach je jednostrano, bez obavijesti pretplatnika, iz programske šeme ukinuo Arena Sport SD paket koji je naveden u tački 6. člana 5. Aneksa, odnosno priloga ugovora, te na taj način prekršio odredbu člana 4. osnovnog ugovora.
b) Uslovi poslovanja Telemach-a, član 9.3 (obavezujući za ugovorne strane prema članu 6. osnovnog ugovora između Telemach-a i pretplatnika): „U slučaju da Telemach za vrijeme trajanja pretplatničkog odnosa izmjeni Cjenovnik i/Ugovor i/ili neke njegove sastavne dijelove i /ili ove Uslove poslovanja na način da su izmjene u potpunosti nepovoljnije za Pretplatnika, Pretplatnik ima pravo raskinuti pretplatnički ugovor bez obaveze poštivanja otkaznog roka i bez naknade za prijevremeni raskid u roku od 30 (trideset) dana, računajući od dana objave izmjene/izmjena, a kod raskida Pretplatniku će biti omogućen povrat prethodno uplaćenog novčanog iznosa za period u kojem zbog prijevremenog raskida neće koristiti uslugu, ukoliko je isti unaprijed uplaćen. Pretplatnik je dužan nadoknaditi Telemachu sva dugovanja nastala do dana prijevremenog raskida ugovora, odnosno završetka korištenja usluge“. Razlog raskida prema ovoj odredbi je sljedeći: Telemach je jednostrano izmijenio ugovor pretplatnika ukidanjem Arena Sport SD paketa definisanog Aneksom ugovora kao njegovog sastavnog dijela. Time je kvalitet usluge koja se pruža u okviru EON Full Duo paketa daleko nepovoljniji za pretplatnika, naročito iz razloga što je ovaj paket bio jedan od osnovnih razloga zasnivanja pretplatničkog odnosa.
S poštovanjem,
Ime i prezime
P.S. Vidim i ovu vijest na faktoru, ima dakle tu još nekoliko razloga i dijelova uslova poslovanja na koje se svako može pozvati, a koje je Telemach prekršio. Ja sam naveo svoja dva najjednostavnija, ali u slučaju spora, može ih se itekako lako uzeti, a možda čak protivtužbom kada tužba dođe na odgovor korisniku, zahtijevati određena naknada štete uz konsultaciju sa advokatom.
) , ali nisi u pravu za arene jer i na njima se ima šta za pogledati. Što je za nekoga polu odron za nekoga je to najbolja liga, ja opet najviše volim gledati domaće lige.
Ja im dajem jos 10 dana roka , ako ne zovnu i ponude nesto konkretno ,adios amigos .