Telemach - ALL ABOUT 4

[kikilika]

nakon sto sam prije sedam dana pismeno otkazao ugovor, jutros dobijem njihovo pismo, da nisam u pravu, da su oni postupili prema pravilima i da sam duzan izvrsiti uplatu sve do kraja ugovora tj. dvije godine??? Imal ko slicna iskustva.

Napisi im "Vidimo se na sudu i djeca ce moja da budu, k'o sto su uvijek i bila a od njega pravila debila, jes' cula."

siđe maajka

[avetinja]

Ima li večeras na Sportklubu Lazio-Parma? Na stranici Sportkluba u rasporedu piše da nema, a na rezultati.com piše da prenosi Sportklub.

[sencobih]

Ne kontam,milion postova protiv sda a sad ideš u tu sda firmu ...zbog čega,zbog 4 pišane marke..wtf

Haj Boga ti, koristeci tu logiku reci mi čija je onda firma telemah ako je telekom od SDA?

ama znam,ali pici da se tako proda,nikad to ne bih od njega očekivao

Ne znam je li upoznat pici da su nudili pornjavu umjesto arena, to bi mu mogao biti jezičak na vagi

[deny_s]

Haj Boga ti, koristeci tu logiku reci mi čija je onda firma telemah ako je telekom od SDA?

ama znam,ali pici da se tako proda,nikad to ne bih od njega očekivao

Ne znam je li upoznat pici da su nudili pornjavu umjesto arena, to bi mu mogao biti jezičak na vagi

haha,vjerovatno nije,ali izgleda da je odlučio,ni pornjava tu ne pomaže

[markopd]

Ima li večeras na Sportklubu Lazio-Parma? Na stranici Sportkluba u rasporedu piše da nema, a na rezultati.com piše da prenosi Sportklub.

Ima na SK HD.

[twonk]

Od jutros na D3 na pola kanala pise uredjaj ne prima signal, a na ostalih pola slika zamrzava. Je li neki generalni problem ili je do mene?

Zdravo @twonk,
Molimo Vas da nam dostavite podatke u pp kako bismo izvršili provjeru.
Unaprijed se zahvaljujemo i stojimo Vam na raspolaganju.

Maloprije dosao momak iz telemacha i popravio za dva minuta, sto se tice ovih kvarova, stvarno se ne mogu pozaliti na brzinu rjesavanja, svaka cast

[avetinja]

Ima li večeras na Sportklubu Lazio-Parma? Na stranici Sportkluba u rasporedu piše da nema, a na rezultati.com piše da prenosi Sportklub.

Ima na SK HD.

Hvala.

[Telemach]

Od jutros na D3 na pola kanala pise uredjaj ne prima signal, a na ostalih pola slika zamrzava. Je li neki generalni problem ili je do mene?

Zdravo @twonk,
Molimo Vas da nam dostavite podatke u pp kako bismo izvršili provjeru.
Unaprijed se zahvaljujemo i stojimo Vam na raspolaganju.

Maloprije dosao momak iz telemacha i popravio za dva minuta, sto se tice ovih kvarova, stvarno se ne mogu pozaliti na brzinu rjesavanja, svaka cast

Zdravo @twonk,
Zahvaljujemo se na povratnim informacijama. Drago nam je da usluga sada radi, stojimo Vam na raspolaganju.

[Telemach]

Evo da se zahvalim nicku @Telemach koji je poslao urgenciju kolegi i maloprije su me zvali i prvi put u ovih mjesec dana ponudili nesto konkretnije.
Ponuda je pristojna ali opet mi traze novi ugovor...a stari tek sto sam potpisao...ne znam jesu li prosla tri mjeseca.

Dakle ako bi prihvatio ovu njihovu ponudu,novi ugovor zahtjevaju .Razmisliti cu jos par dana i konacno se odluciti.Malo mi je glupo ovo da me opet uslovljavaju sa vezivanjem ...pitao sam moze li na postojeci ugovor,jer sam ga tek potpisao,ali nije htio tako.

Pravi problem je sto ja stvarno pratim sport a sada ce sav fudbal biti na arenama...pa ni sam ne znam sta da radim.

Zdravo @zippoo87 ,
Hvala Vam na povratnoj informaciji. Drago nam je da ste s kolegama pronašli adekvatno rješenje. Vjerujemo da ćete prihvatiti našu ponudu.
Naravno, stojimo Vam na raspolaganju.

[Telemach]

Imam D3 Cam modul, i zadnjih 15 dana se dešava to da izgubi sve kanale, i ponovo moram sve instalirati.
Uvečer, kad isključim TV, sve je normalno, ali sutradan, kad ga uključim, dobijem poruku da ne može upariti CL+ modul i TV, i da kanali nisu instalirani.
Zna li neko šta se dešava?

Zdravo @Gentleman,
Hvala Vam na javljanju. Rado ćemo izvršiti provjeru. Molimo Vas da nam u inbox dostavite broj ugovora i kontakt telefon kako bismo Vas kontaktirali. Stojimo Vam na raspolaganju.

[markopd]

Pravi problem je sto ja stvarno pratim sport a sada ce sav fudbal biti na arenama...pa ni sam ne znam sta da radim.

Sav fudbal,pa makar i samo ovaj najgledaniji(Lige petice) neće otići kompletan na Arenu ili SK nikada.Trenutno SK ima više kanala nego Arena i ukoliko Arena ne pokrene dodatne kanale,džaba im sav sadržaj koji su pokupovali.Kada se vikendom recimo u večernjem terminu(između 17 i 19h) "sudare" utakmice LaLiga,ABA,Serie A,LingLong Srbija,Hrvatska liga,Liga 1,Portugalci,rukomet...ako ne pokrenu još kanala biće velikih problema.Ako pratiš sport,vjerujem da gledaš nešto i pored fudbala.

[zippoo87]

Pravi problem je sto ja stvarno pratim sport a sada ce sav fudbal biti na arenama...pa ni sam ne znam sta da radim.

Sav fudbal,pa makar i samo ovaj najgledaniji(Lige petice) neće otići kompletan na Arenu ili SK nikada.Trenutno SK ima više kanala nego Arena i ukoliko Arena ne pokrene dodatne kanale,džaba im sav sadržaj koji su pokupovali.Kada se vikendom recimo u večernjem terminu(između 17 i 19h) "sudare" utakmice LaLiga,ABA,Serie A,LingLong Srbija,Hrvatska liga,Liga 1,Portugalci,rukomet...ako ne pokrenu još kanala biće velikih problema.Ako pratiš sport,vjerujem da gledaš nešto i pored fudbala.

Iskreno slabo sta drugo osim fudbala...
Rukomet evo pratim ali samo Svjetsko i Evropsko...klupski ne pratim
I pratim utakmice reprezentacije

A Arena je vec ubacila dodatne kanale...Arena 5,Arena 6,Arena Esports ili tako nesto ,Arena Fight...mozda ima jos kakvih,ne pratim to detaljno

[shbc]

Meni je najjace kada ponudu koju svima nude (2 godine ugovor i 15% popusta na prvu godinu) predstave kao "posebno kreiranu ponudu za vas". E tu su mi sve zivce povadili. Svasta mi moze pod kozu, ali da me neko pravi budalom, to vala ne moze. Jos mi ponudili Pinkove kanale koje em vec imam promotivno po ugovoru, em ih i ne gledam. A bio sam voljan pregovarati i ostati na Telemachu. Sad, tesko.

Nismo svi isti, niti smo svi u istoj situaciji. Da mi je ostalo 3 mjeseca ugovora (a samim tim i Arena), pa i do 12, pa da mi i bude prihvatljivo sto mi nude godinu dana popust. Ali obzirom da mi je ostalo vise od godinu dana da gledam Arene, a oni hoce da mi kompenziraju samo godinu, plus me prave budalom... E to nece proci.

[pici]

i mene zaobilaze... nema niki problema u februaru istice ugovor nejma gujce da van+m ista vise potpisem a BH telekom optika pred kucom... premium korisnik uredan platisa i da me naguzite sa istim benefitom ko kad bi u februaru potpisao znaci na 24 mjeseca 12 mjeseci 20%... ne dolazite u obzir... arene ste ukinuli, SK lrebacili na osnovni paket... svaka vam cast... ima budala al od mene aufiderrrrzeennn

Ne kontam,milion postova protiv sda a sad ideš u tu sda firmu ...zbog čega,zbog 4 pišane marke..wtf

ja sam patriota...

[homar]

Definitivno, ovi iz telemacha su pogubili sve konce, ja sam u zadnjih 4 dana dobio 4 pisma isti sadrzaj, a radi se o odgovoru na moj zahrjev da se očituju o ukidanju arena i prijedlogu za rjesenje. Oni "pišu pismo da zajedno nismo", odgovaraju na nešto što ja nisam pitao i traže da platim ako raskinem ugovor sumu do kraja ugovora. Koristim dva njihova paketa, jedan na poslu, istekao ugovor i jedan kuci ugovor od 8.mjeseca prošle godine. Čekam ponudu za ugovor na poslu, e sada ću ja pripremiti tačku ugovora, a glasit će "telemach zadržava pravo promjene programske šeme, a korisnik ima pravo u tom skučaju raskinuti ugovor bez obeštećenja". U suprotnom,ako ne može,"dovidjenja safija". Definitivno telemach je izgubio moje povjerenje, jer ako misle da će lažima i petljavinom, te zastrašivanje sudskim postupcima zadržati povjerenje klijenata, malo su se prešli. Na duge staze telemach je gubitnik, živi bili pa vidjeli.

[Telemach]

Definitivno, ovi iz telemacha su pogubili sve konce, ja sam u zadnjih 4 dana dobio 4 pisma isti sadrzaj, a radi se o odgovoru na moj zahrjev da se očituju o ukidanju arena i prijedlogu za rjesenje. Oni "pišu pismo da zajedno nismo", odgovaraju na nešto što ja nisam pitao i traže da platim ako raskinem ugovor sumu do kraja ugovora. Koristim dva njihova paketa, jedan na poslu, istekao ugovor i jedan kuci ugovor od 8.mjeseca prošle godine. Čekam ponudu za ugovor na poslu, e sada ću ja pripremiti tačku ugovora, a glasit će "telemach zadržava pravo promjene programske šeme, a korisnik ima pravo u tom skučaju raskinuti ugovor bez obeštećenja". U suprotnom,ako ne može,"dovidjenja safija". Definitivno telemach je izgubio moje povjerenje, jer ako misle da će lažima i petljavinom, te zastrašivanje sudskim postupcima zadržati povjerenje klijenata, malo su se prešli. Na duge staze telemach je gubitnik, živi bili pa vidjeli.

Zdravo @homar,

Žao nam je zbog lošeg iskustva. Vjerujemo da možemo riješiti problem, pronaći najbolje rješenje i vratiti Vaše povjerenje. Molimo Vas da nam u pp dostavite korisničke podatke kako bismo izvršili provjeru i Vaše podatke proslijedili na urgenciju. Nije nam u cilju da budete nezadovoljni i korisnici su nam veoma bitni. Unaprijed se zahvaljujemo na saradnji.

[Radar71]

Na jednoj adresi sam se dogovorio a na drugoj ništa. Ali nema veze i onako krajem februara istice ugovor

[homar]

Definitivno, ovi iz telemacha su pogubili sve konce, ja sam u zadnjih 4 dana dobio 4 pisma isti sadrzaj, a radi se o odgovoru na moj zahrjev da se očituju o ukidanju arena i prijedlogu za rjesenje. Oni "pišu pismo da zajedno nismo", odgovaraju na nešto što ja nisam pitao i traže da platim ako raskinem ugovor sumu do kraja ugovora. Koristim dva njihova paketa, jedan na poslu, istekao ugovor i jedan kuci ugovor od 8.mjeseca prošle godine. Čekam ponudu za ugovor na poslu, e sada ću ja pripremiti tačku ugovora, a glasit će "telemach zadržava pravo promjene programske šeme, a korisnik ima pravo u tom skučaju raskinuti ugovor bez obeštećenja". U suprotnom,ako ne može,"dovidjenja safija". Definitivno telemach je izgubio moje povjerenje, jer ako misle da će lažima i petljavinom, te zastrašivanje sudskim postupcima zadržati povjerenje klijenata, malo su se prešli. Na duge staze telemach je gubitnik, živi bili pa vidjeli.

Zdravo @homar post,

Žao nam je zbog lošeg iskustva. Vjerujemo da možemo riješiti problem, pronaći najbolje rješenje i vratiti Vaše povjerenje. Molimo Vas da nam u pp dostavite korisničke podatke kako bismo izvršili provjeru i Vaše podatke proslijedili na urgenciju. Nije nam u cilju da budete nezadovoljni i korisnici su nam veoma bitni. Unaprijed se zahvaljujemo na saradnji.

Cijenim Vaš nastup ovako uljudno, ali imam osjećaj da to radite zbog javnosti. Mene su kontaktirali iz vase kuce i nastup osobe sa druge strane žice je bio "eto mi vam nudimo tri mjeseca neke kanale, a ne možemo vam umanjiti preplatu za 10% kako ste tražili..., ako raskinete ugovor slijedi tužba, bla, bla". Ja sam dobio jasan stav i odgovor, na meni je sada kockica. Ako se dva puta opečem na istom žaru, onda je do mene a ne do žara.

[deny_s]

i mene zaobilaze... nema niki problema u februaru istice ugovor nejma gujce da van+m ista vise potpisem a BH telekom optika pred kucom... premium korisnik uredan platisa i da me naguzite sa istim benefitom ko kad bi u februaru potpisao znaci na 24 mjeseca 12 mjeseci 20%... ne dolazite u obzir... arene ste ukinuli, SK lrebacili na osnovni paket... svaka vam cast... ima budala al od mene aufiderrrrzeennn

Ne kontam,milion postova protiv sda a sad ideš u tu sda firmu ...zbog čega,zbog 4 pišane marke..wtf

ja sam patriota...

Nisam ni sumnjao da nisi..dobro patrioto,kako ti kažeš

[TheRealist]

Zdravo @TheRealist,
Žao nam je zbog čekanja. Imamo povećan broj upita, ali svakako da ćete biti kontaktirani.
Molimo Vas da nam u inbox dostavite Vaš broj Ugovora kako bismo upit proslijedili na urgenciju.
Unaprijed se zahvaljujemo i stojimo na raspolaganju.

Morao bih potražiti ugovor, ali trenutno nemam vremena za to, pa ću još par dana sačekati, pa ćemo vidjeti šta će biti, ako Bog da. Hvala Vama

[shbc]

Definitivno, ovi iz telemacha su pogubili sve konce, ja sam u zadnjih 4 dana dobio 4 pisma isti sadrzaj, a radi se o odgovoru na moj zahrjev da se očituju o ukidanju arena i prijedlogu za rjesenje. Oni "pišu pismo da zajedno nismo", odgovaraju na nešto što ja nisam pitao i traže da platim ako raskinem ugovor sumu do kraja ugovora. Koristim dva njihova paketa, jedan na poslu, istekao ugovor i jedan kuci ugovor od 8.mjeseca prošle godine. Čekam ponudu za ugovor na poslu, e sada ću ja pripremiti tačku ugovora, a glasit će "telemach zadržava pravo promjene programske šeme, a korisnik ima pravo u tom skučaju raskinuti ugovor bez obeštećenja". U suprotnom,ako ne može,"dovidjenja safija". Definitivno telemach je izgubio moje povjerenje, jer ako misle da će lažima i petljavinom, te zastrašivanje sudskim postupcima zadržati povjerenje klijenata, malo su se prešli. Na duge staze telemach je gubitnik, živi bili pa vidjeli.

Nazalost mogu prijetiti vecini jer ljudi nisu upoznati sa Zakonom o zastiti potrosaca. Zbog ovoga sto su uradili, ne samo da Telemach ne moze tuziti korisnike vec je obrnuto ukoliko ne nadoknade adekvatno stetu.

Doduse i ja sam se zeznuo, nisam im to spomenuo. Mozda ne bi bili onako drski sa "dali smo ti ponudu ko te j" tipom poruke.

[Billy The Pljuc]

Ma ja ih nisam ni gledao, pratim ovo jer mi je zanimljivo da vidim na šta će izaći
E sad oko ovog gore što si napisao "naknada pada u vodu upravo iz razloga što su Arene naplatili prilikom uvođenja".
Ja koristim ovu kablovsku još od BH Cable Neta, nikada poskupljenje nije bilo zbog uvođenja nekih kanala. Kao što je bilo sada na BHT, baš su naglasili da je zbog Sport kluba. Uvijek je bilo zbog "postigli smo ovo ili ono", ali nije naglašeno da je npr zbog Arena. I poskupljivala je uglavnom naknada za KKS a ne paket. I Arena nam nije bila uključena u paket koji smo koristili, već je išla gratis uz obnovu.
Pa s obzirom na sve iznad, jesu li nam uskratili nešto što smo plaćali ili nešto što je bilo svakako gratis?
Oni koji su doplaćivali Arene HD svakako im se neće više naplaćivati.

Ne znam iskreno druže kako je od pojedinca do pojedinca tj. ugovora do ugovora. Moj je takav kakav već i jeste i s obzirom na činjenicu da su mi kao prvo ponudili smanjenje računa za taj iznos koji su koštale Arene plus oslobađanje plaćanja dodatnog prijemnika kao EON Premium korisniku samo potvrđuje ono što sam napisao u svom postu. Svako mijenjanje cjenovnika a što umanjenje iznosa računa za iznos Arena koji je korisnik plaćao upravo i jeste, znači promjene uslova poslovanja i tu su stvari kristalno jasne u pogledu akata propisanih od strane samog Telemacha. Tu su se oni po mom mišljenju malo preračunali i vrlo sam skeptičan da će uopšte ikome smanjivati iznose računa za sumu kojom su zaračunavali Arene, koliko za desetak dana budem saznao jesam li u pravu ili ne po dolasku računa za januar. Ja na kraju nisam postigao nikakav dogovor i meni tih 5 KM ništa ne znači u životu tako da sam spreman i dalje plaćati im puni iznos paketa koji koristim. Nisam poslije prvog prijedloga pristao ni na dodatno vezivanje na novi period od 24 mjeseca uz popust od 20% jer mi je to bezveze iskreno. Gledao sam Arene i sad su me ostavili bez istih a pri tom izazvali opravdanu sumnju da danas sutra mogu zbog ega svojih vlasnika/menadžmenta ukinuti nešto sasvim drugo i da pri tome nikakvu satisfakciju neću dobiti.

Generalno od osobe do osobe je kako i da li uopšte reagovati na ovakvo ponašanje Telemach d.o.o. Po meni, u svoj ovoj priči oni su izraziti negativci i ja stvarno ne osuđujem nikoga kome su oni bili i biti će prvi izbor operatera, i sam sam bio jedan od njih ali nakon ovoga ne mogu i neću više istima poklanjati povjerenje. Glupo mi je da o sebi pišem u kontekstu "gospodskih manira" ali na ovo kokošarenje i nepoštivanje korisnika uz otvoreno vrijeđanje inteligencije istih ja ću i odgovoriti upravo kao gospodin. Plaćao sam ionako prevelike iznose za ponuđenu uslugu preko 10 godina i nije mi problem činiti isto još godinu dana. Mislim da sam na ispravnom putu i da ću do isteka tog perioda imati već opciju internet konekcije vjerujem čak i bolje no što mi oni pružaju trenutno a za "programske sheme" uvijek ima rješenja.

Edit: Možda ja i griješim u pogledu smanjenja iznosa računa za koliko su koštale Arene pa oni stvarno umanje korisnicima račune sa ovim tekućim mjesecom. Ako dođe do istoga a korisnik u međuvremenu ne iskoristi zakonsko pravo za raskidom ugovora oni svejedno imaju win win situaciju, zadržali su korisnike i odrekli se dijela dobiti (malo mi teško za povjerovati ali je moguće da su spremni na ovo). Onda u tom slučaju korisnici eventualno mogu pokušati tužbama raskidati ugovore upravo dokazujući da je došlo do promjene cjenovnika i uslova poslovanja. S obzirom da je mjesec dana protekao od dana objave a da isti nisu iskoristili zakonske mogućnosti za raskidom bez plaćanja naknade do kraja isteka ugovora vrlo sam skeptičan da se isto isplati.

[m94n]

Evo i mene su danas drugi put zvali i nude eon box i dodatni resiver, a to mi stvarno ne treba.
Uporni su sa tvrdnjom da imaju pravo na izmjenu programske seme, ali je cinjenica da ukidanjem Arena kanala krse dio ugovora.
Ako budu spremni da mi umanje racun za iznos najjeftinijeg Arena cloud paketa, ostat cu u Telemachu ali izgleda da su sanse male.

[eldinowski]

10.01. tražim poziv na moj broj mobitela da vidim šta imaju za reći/ponuditi

Odgovor: Zdravo, Pozvati će Vas kolege u najkraćem mogućem roku kako bismo pronašli rješenje na obostrano zadovoljstvo.

13.01. zovu oca koji je neupućen iako sam ostavio svoj broj mobitela te im opet šaljem poruku i tražim poziv dan poslije

Odgovor: Zdravo, Biti ćete kontaktirani, sigurni smo da ćemo pronaći rješenje za nastavak uspješne saradnje. Mnogo Vam hvala na strpljenju i razumijevanju.

18.01. im šaljem poruku 5 dana i još niste nazvali?

Odgovor: Zdravo, Mi Vam se zahavljujemo na razumijevanju i strpljenju. Povećan je broj upita, stoga možda malo duže čekate na poziv, ali ćete biti kontaktirani. Nikako ne želimo da budete nezadovoljni. Radujemo se daljoj saradnji sa Vama.

22.01. još čekam...

Jedva čekam da nazovete i ponudite neku glupost pa da se istresem i počupam kablove

[kormax]

10.01. tražim poziv na moj broj mobitela da vidim šta imaju za reći/ponuditi

Odgovor: Zdravo, Pozvati će Vas kolege u najkraćem mogućem roku kako bismo pronašli rješenje na obostrano zadovoljstvo.

13.01. zovu oca koji je neupućen iako sam ostavio svoj broj mobitela te im opet šaljem poruku i tražim poziv dan poslije

Odgovor: Zdravo, Biti ćete kontaktirani, sigurni smo da ćemo pronaći rješenje za nastavak uspješne saradnje. Mnogo Vam hvala na strpljenju i razumijevanju.

18.01. im šaljem poruku 5 dana i još niste nazvali?

Odgovor: Zdravo, Mi Vam se zahavljujemo na razumijevanju i strpljenju. Povećan je broj upita, stoga možda malo duže čekate na poziv, ali ćete biti kontaktirani. Nikako ne želimo da budete nezadovoljni. Radujemo se daljoj saradnji sa Vama.

22.01. još čekam...

Jedva čekam da nazovete i ponudite neku glupost pa da se istresem i počupam kablove

To je izgleda slučaj kod svakog, mene su isto tako maltretirali. Prvo zvali(prije nove godine) , pa nisu zvali pa onda jesu ali mi telefon nije u funkciji (prije me uredno dobili na isti broj) , pa nazovu kući oca na fiksni(on pojma nema o ugovoru) čovjek se ibreti. Onda ih ja nazovem javi se neki Mehmed, ljubazan tip kaže subota proslijedit ćemo kolegama za brigu o korisnicima subota je ipak, neradna. Prošao me svaki ćejf....