Telemach - ALL ABOUT 4

[PlusSA]

Sutra ponedeljak opet ce biti veliki redovi nezadovoljnih korisnika da odjave usluge Telemacha

Velik broj je odjavio možda 1 maksimalno i to zbog selidbe

[Ambula]

Jebote, prije mjesec listam kanale i bas kontam ove Arene fkt nikad ne gledam kad bum...
Nit namjeravam zvati Telemah da mi daju popišane HBO-ove na kojima nema nista, niti umanjenje par maraka racuna. Arena mi uopste nece faliti jer nisam nikad ni gledao ALI veliko ali ukoliko se budu inatili prema ljudima koji budu zahtjevali ovo gore navedeno mogu srozati svoj ugled i to im ne treba ako su ozbiljna kompanija.

Ali ovo je jos jedan primjer kako nas narod voli da šutira i lincuje, pljuje nekoga. Cuj grupa preko 10 hiljada ljudi se napravila hahaha Arena im svetinja, odjednom Sprdacina

[player_]

Jebote, prije mjesec listam kanale i bas kontam ove Arene fkt nikad ne gledam kad bum...
Nit namjeravam zvati Telemah da mi daju popišane HBO-ove na kojima nema nista, niti umanjenje par maraka racuna. Arena mi uopste nece faliti jer nisam nikad ni gledao ALI veliko ali ukoliko se budu inatili prema ljudima koji budu zahtjevali ovo gore navedeno mogu srozati svoj ugled i to im ne treba ako su ozbiljna kompanija.

Ali ovo je jos jedan primjer kako nas narod voli da šutira i lincuje, pljuje nekoga. Cuj grupa preko 10 hiljada ljudi se napravila hahaha Arena im svetinja, odjednom Sprdacina

Ko prati sport, arena sport mu jeste svetinja

[Sarabon96]

Ali ovo je jos jedan primjer kako nas narod voli da šutira i lincuje, pljuje nekoga. Cuj grupa preko 10 hiljada ljudi se napravila hahaha Arena im svetinja, odjednom Sprdacina

Zalosno, jako zalosno.

Poskupljenje namirnica - nista se ne desava.
Poskupljenje benzina, dizela - nista se ne desava.
Korona hara, toliko prevara na visem nivou - opet se nista ne desava
Telemach ukine Arene - poziva se na proteste, prave se bojkot grupe, prijeti se, napise se 100 stranica za 5 dana

Svaka nam cast!

[Billy The Pljuc]

Ovo je super sa ZOO FBiH. Dodao bi i da čl. 100 reguliše sljedeće:

U slucaju kad je ugovor zakljucen prema unaprijed odstampanom sadrzaju, ili kad je ugovor bio na drugi nacin pripremljen i predlozen od jedne ugovorne strane, nejasne odredbe tumacice se u korist druge strane.

Ovo je slucaj kod Telemacha, jer smo mi fakticki pristupili njihovom ugovoru i uslovima poslovanja bez da smo zajednicki ugovarali pojedine odredbe. U slucaju spornih ili nejasnih odredbi, a takvih ima itekako u njihovim uslovima poslovanja, iste se tumače u korist pretplatnika. Meni na pamet pada ovaj njihov bezobrazni stav o tumačenju izmjene programske šeme, gdje prema njima, izbacivanje 10tak programa, odnosno cijelog paketa znači izmjena. Međutim, nigdje u uslovima poslovanja nemaju definisano šta znači izmjena programske šeme, odnosno da li izmjena podrazumijeva i brisanje kompletnih paketa bez alternativnog nuđenja nekog drugog paketa iste sekcije. Takve stvari padaju kod svakog sudije. Oni tu jednostavno idu po instrukciji, po principu koga prepadnemo da ne odustane od nas, dobro i jest. To će im i uspjeti u velikoj većini slučajeva, ali se nadam da im korisnici koji i ne budu raskidali ugovore, istecima istih kroz naredne dvije godine odlaze kod konkurencije.

Imam osjećaj da Telemach decision maker razmišljaju na način, pa hajde istrpićemo ovaj prvi val napada, a svakako ćemo eronetu i telekomu u septembru 2022. (ako je tada istek SK ugovora) uskratiti taj paket, pa ćemo opet i po programskoj šemi biti najjači.

Također, pored ovih odredbi ZOO, njihovi uslovi poslovanja su lex specialis propis za ove naše odnose, a oni čak i više mogućnosti za raskid daju korisniku. Po meni je vrlo bitno da se sva moguća kršenja navedu u raskidu, jer bi i taj dopis išao kao dokument na sud u slučaju spora.

Mudro zboriš nadasve.



Evo nekih stvari iz famoznog pravila 69/2013 vezanog za zakon o komunikacijama:

Član 12.

(5) Izmjene uslova poslovanja, opisa i cijena usluga operatori javnih telekomunikacijskih
usluga dužni su objaviti 30 dana prije stupanja na snagu.

(6) Za primjenu izmjenjenih uslova poslovanja, opisa i cijena usluga koji su u bilo kom
smislu nepovoljniji za korisnike, pored obaveze javnog objavljivanja, operatori su dužni da,
najmanje 30 dana prije stupanja izmjena na snagu, pismenim ili elektronskim putem,
ukljucujuci SMS, obavijeste postojece korisnike, na koje se najavljene izmjene odnose, o
namjeravanim izmjenama i pravu korisnika u pogledu važeceg ugovora.

Clan 13.
(Izmjene uslova poslovanja)

U slucaju primjene izmijenjenih uslova, opisa i cijena usluga, koji su u potpunosti
nepovoljniji za korisnike, postojeci korisnik na kojeg se izmjene odnose ima pravo raskinuti
pretplatnicki ugovor bez naknade, odnosno ima pravo na povrat neiskorištenog, a uplacenog
od strane korisnika, novcanog iznosa u roku od 30 dana od dana objave tih izmjena, osim u
slucaju ako su te izmjene posljedica regulatornih obaveza, izmjena poreza na dodatu
vrijednost ili posljedica izmjena veleprodajnih cijena i drugih obaveza utvrdenih od strane
nadležnih institucija, na koje operator telekomunikacijskih usluga nema utjecaj.

[dembele]

A gdje je sada ona Mulan, Pocahontas ili Hajdi kako se već zove finansijska direktorica Telemacha?
Kad se obilježava rođendan Telemacha ili radi promo neke donacije, onda se neprestano ordinira na relaciji N1-Nova BiH, a osvane se i na većini portala.

Sad kad se napravio zajeb epskih razmjera, direktorica sa sigurne distance, vjerovatno iz Baketovog ratnog trezorskog apartmana, u prvi ešalon šalje ovu sitnu buraniju oličenu u operaterima da razvlače pamet ionako sluđenih korisnika, koji su dovedeni u tu situaciju ne toliko zbog gubitka Arena, koliko zbog činjenice da se osjećaju prevarenima te da ih uprava Telemacha pravi budalama.

Naravno, treba biti realan i priznati da je Telemach, samo podizvođač radova, odnosno odluka koje se donese u Srbiji, ali minimum digniteta pa i kulture bio bi da se neko iz uprave Telemacha oglasi, javno izvini, ostavi mogućnost raskida postojećeg ugovora i da svim korisnicima, bez obzira radi li se o onim najgrlatijim, kao i onim koji neće ni biti svjesni da su imali sportski paket kanala, ponudi odgovarajuću i jednaku kompenzaciju prema paketu usluga koje korisnik ima.

Da se to uradilo i korisnici bi imali više razumjevanja i ne bi se podigla ovolika prašina. Na kraju korisnici i daju smisao postojanja Telemachu, što ove kako sada stvari stoje nimalo ne sprječava da režu granu na kojoj sjede.

[Nike af1 white]

ljudi stvarno misle da ako oni gledaju pletenje na TV-u da svi moramo gledati pletenje
svako za svoj novac trazi nesto to gledanje u tudji novcanik nema vece balijske stvari od toga

[Q_Line]

Kako je šala "motaj kablove" odjednom postala stvarnost!

Očito, pod prijetnjom tužbi sve se hoće i može

Korisnici zaprijetili tužbama, Telemach počeo “motati kablove”

[Sarabon96]

Kako je šala "motaj kablove" odjednom postala stvarnost!

Očito, pod prijetnjom tužbi sve se hoće i može

Korisnici zaprijetili tužbama, Telemach počeo “motati kablove”

Znam za ovaj slucaj, iskljucili su covjeka sa mreze i napravili citavu pricu oko toga. Eh cuj "motaj kablove", mastovito, moram priznati, ali negdje se moraju i klikovi zaraditi.

[laik1981]

Zvali danas, izvinjavaju se zbog izazvane neugodmosti, jedino sto mogu ponuditi je oslobadianje placanja rents za receiver

Joj gamadi , ja im trazio da me oslobode placanja jednog resivera i nisu htjeli to dat , ali nema veze polako pocet gledat sta nudi konkurencija.

Isto. Jedini moj zahtjev je bio osloadjanje rente za jedan od dva dodatna receivera. U cetvrtak zvali, a u petak odgovorili. Trebalo im 24h vijecanja zbog 4KM mjesecno Oni misle da je kompenzacija i da ti cine uslugu tako sto ti ponude ugovor na jos dvije godine. A spamuju porukama kako ce uraditi sve da lojalni korisnici budu zadovoljni.. Apsolutno nisu spremni za saradnju koja na bilo koji nacin ide u korist korisniku.. Sutra ide reklamacija i zahtjev za raskid ugovora, a korisnik sam od kada su poceli pruzati svoje usluge u dijelu grada u kojem zivim..

[laik1981]

Suplja prica, ko i sve ostalo u ovoj napacenoj drzavi. Ko je htio da raskine ugovor, taj je otisao i raskinuo bez obzira na posljedice, a to su oni istinski ljubitelji sporta koji nisu nasli drugi nacin pracenja Arena kanala, a nisu palamudili po forumu danima izrazavajuci neko svoje "nezadovoljstvo". Prvi dan kad su kanali izbaceni iz ponude, nastao je ocekivani revolt korisnika, odjednom gomila nekih novih koji se nikad ovdje nisu oglasavali, odjednom i oni prijete raskidom, koga, cega? Bar pola tih galamdzija nisu ni korisnici, vec iskoristili priliku da se malo "ispusu" na temi, fol prijete nekih raskidom..

Sve ovo pisem iz razloga jer poznajem psihu ljudi, oni koji su htjeli raskid, oni su otisli i zavrsili posao, ovi drugi sto samo prijete, nista od toga nema, takvi prijete ovdje kako bi bili opazeni i kako bi se "ogrebali" za neki benefit, ali bar budi covjek, nazovi, napisi, kako god, ali reci "hocu drugi benefit jer ste mi uskratili onaj koji ste mi dali" i dobit ces, a ne fol neki clanovi se nabrajaju, spama se danima i to sve jedni te isti.

Kod mene u komsiluku se sada samo o tome prica, siri se prica brze od korone. Uglavnom, s kim god sam se vidio od prijatelja, komsija, odmah recenica "jesi li ti zvao telemach i jesi li sta dobio", bas me onako zainteresova taj nacin razmisljanja, i napravim se lud, rekoh "nisam, sta bih trebao dobiti?", kaze "pa izbacili su arene, ne gledam ali su ih napisali u anexu, i onda naletim na onu grupu gdje bojkotuju i skontam o cemu se radi, nazvao sam ih, malo zagalamio i dobio HBO paket, sta mislis jesam li dobro pros'o, a eto savjetujem i familiju i jarane ko god ima to napisano da sad prijeti raskidom ugovora i da izvuce nesto". Nisam na to imao sta reci, zao mi je bilo istinskih ljubitelja sporta koji se srcem bore da se kanali vrate u ponudu, ali eto, kao i svaki strajk u ovoj drzavi, biva ispolitiziran, jer neko trazi nesto sto mu pripada, a onda ovi drugi to sve okrenu u svoju korist i nista od toga nema.

Koji paket koristis, na koliko dugo si dobio HBO i da li si produzio ugovor na sledece dvije godine?

[Sarabon96]

Koji paket koristis, na koliko dugo si dobio HBO i da li si produzio ugovor na sledece dvije godine?

EON Premium a prije toga trio grande premium, nisam nista trazio, imam sve, cak je i cijena pala za 10KM kako sam presao sa trio grande premium paketa na eon premium a dobio vecu brzinu interneta i eon box. Nisi dobro procitao post, nisam ja trazio HBO.

[laik1981]

Koji paket koristis, na koliko dugo si dobio HBO i da li si produzio ugovor na sledece dvije godine?

EON Premium a prije toga trio grande premium, nisam nista trazio, imam sve, cak je i cijena pala za 10KM kako sam presao sa trio grande premium paketa na eon premium a dobio vecu brzinu interneta i eon box. Nisi dobro procitao post, nisam ja trazio HBO.

Pa dobro. Da li si obnovio ugovor na dodatne dvije godine i da li su ti HBO dali do kraja ugovora, novog ili vec postojeceg?

[Sarabon96]

Pa dobro. Da li si obnovio ugovor na dodatne dvije godine i da li su ti HBO dali do kraja ugovora, novog ili vec postojeceg?

HBO Premium je sastavni dio EON Premium paketa, kao sto rekoh, vec sve imam, nisam obnavljao ugovor, pod ugovorom sam jos godinu dana, kad istekne, vidjet cemo kakvi ce benefiti biti za produzenje ugovora.

[laik1981]

Pa dobro. Da li si obnovio ugovor na dodatne dvije godine i da li su ti HBO dali do kraja ugovora, novog ili vec postojeceg?

HBO Premium je sastavni dio EON Premium paketa, kao sto rekoh, vec sve imam, nisam obnavljao ugovor, pod ugovorom sam jos godinu dana, kad istekne, vidjet cemo kakvi ce benefiti biti za produzenje ugovora.

Trenutno nude prijevremenu obnovu ugovora na dodatne dvije godine, pa ako zelis ne moras cekati istek trenutnog ugovora, ako ti znace nesto benefiti poput 15-20% snizene cijene u prvoj godini novogo ugovora, posto tebi i ne mogu ponuditi nista drugo jer vec imas sve..

[Boban0726]

Prijevremena obnova ugovorne obaveze uvijek je bila moguća.Ja sam dva puta obnovio UO prije isteka.A te dvije obnove ugovora su bile u razmaku tri mjeseca.

[laik1981]

Prijevremena obnova ugovorne obaveze uvijek je bila moguća.Ja sam dva puta obnovio UO prije isteka.A te dvije obnove ugovora su bile u razmaku tri mjeseca.

Ako su ti prije godinu dali benefit od 20% popusta nece ti dati da obnovis ugovor nakon godinu sa istim tim benefitom. U tom slucaju bi u teoriji mogao konstantno imati cijenu sa benefitom. Mozes ti obnavljati i produzavati ugovor svaki dan, ali benefiti su bitni. Trenutno, zbog novonastale situacije nude te penefite za postpis novog ugovora.. Rodjak mi je dobio taj benefit prije 2-3 dana, a taman mu istekao isti benefit za ugovor koji je potpisao prije godinu, tako da ce on zbog ove situacije imati 2 godine snizene cijene za 20%. I on je korisnik ovog nekog premium paketa pa mu i nisu mogli ponuditi nista drugo osim tog snizenja..

[drugtito2011]

Mene je zvala neka Melina ili Mirela, pocetkom sedmice, zbog mojih komentara ovdje. Nisam trazio da me bilo ko kontaktira niti sam pisao poruke u pp, sto znaci da imaju nase podatke. Ponudila mi je umanjen racun za 20% ako produzim ugovor na 24 mjeseca, jer sadasnji istice 27.03.2021. Meni je brzina interneta najbitnija, Arene i slicne kanale uvijek mogu nadomjestiti na livesport365.ws

Nisam pristao, i ne znam sta da radim, jer je ponuda konkurencije ocajna. Rekao sam joj, da Arene nisu jedini problem, nego da je sto se mene tice, puno veci problem njihov odnos prema nama korisnicima, njihovo bahato ponasanje i da uopste ne cijene nas novac. Ja sam za 7 godina, platio TM cca 10-tak hiljada KM. Vrhunac ponizenja, za nas korisnike Premium paketa, je bilo 10 filmova gratis za novu godinu.

Kad skontaju da mi nismo strancke ovce, onda ce mo moci razgovarati o produzenju ugovora. A do tada, grupna tuzba i raskid ugovora cim nadjem odgovarajucu zamjenu, stabilan i brz internet.

PS Oni glupani iz BH telekoma, imaju idelanu priliku da dobiju 10000+ hiljada novih korisnika, Medjutim oni i dalje, bez srkleta, sjede u svojim foteljama i ne pada im na pamet da promijene pakete i povecaju brzinu interneta, te na taj nacin privuku nove korisnike. Ali jb se njima. Plata je svakog prvog u mjesecu, i svejedno im je da li ce imati 10000+ novih korisnika ili ne. IDIOTI

[shandrprcSA]

bas tako

[Telemach]

Zvali danas, izvinjavaju se zbog izazvane neugodmosti, jedino sto mogu ponuditi je oslobadianje placanja rents za receiver

Joj gamadi , ja im trazio da me oslobode placanja jednog resivera i nisu htjeli to dat , ali nema veze polako pocet gledat sta nudi konkurencija.

Meni @Telemach kaze da su me zvali 1.1 i da sam ja odbio ponudjeno.
Kad sam pitao sta je to meni ponudjeno ni traga ni glasa.
Em nisu nista ponudili, em lazu da jesu i to javno kazu da sam odbio iako mi je ponudjeno da nadjem arene online.
S osobom iz sluzbe sam imao fin razgovor ali daleko od toga da su mi nesto ponudili a posebno da sam odbio.
A oni mogu provjerit da preslusaju zvucni zapis.
I onda na mail dobijam onaj generisan odgovor nije moguc raskid bla-bla-bla.
Ali nema veze, ja cu razmisliti o tome da li cemo se sudski nagurivati, a iako ne budem isao radikalno, moj ugovor ce kad-tad isteci, a onda PA-PA, a dobro znaju otkad sam njihov korisnik

Zdravo @StihNaAsfaltu,
Ukoliko ste zainteresirani za saradnju, možemo Vas naknadno pozvati. Mi bismo, sigurno, voljeli pronaći rješenje na obostrano zadovoljstvo.

[Telemach]

Pozdrav ljudi.
Upravo sam pogledao svoj ugovor i na njemu stoji 24 mjeseca arena sport. Imam li ja sad 100 % pravo za raskid ugovora i ako da, ima li ko kakvo uputstvo šta to treba im napisati u tom zahtjevu, da li se to šalje poštom il je mailom dovoljno ili najlakše ako mogu putem telefona to raskinuti ?

Zdravo @rename,
Razumijemo da ste nezadovoljni trenutnom situacijom i vjerujemo kako raskid neće biti Vaša konačna odluka. Mi ćemo Vas rado pozvati i pronaći najbolje moguće rješenje. Molimo da nam podatke dosatvite u pp.

[Telemach]

Bar se udostojite onda smanjiti cijenu vašeg paketa. Bruka ste!

Zdravo @Loki2k9,
Nije nam cilj da Vas za nas veže negativno iskustvo. Sigurni smo da ćemo prevazići trenutnu situaciju i nastaviti sarađivati sa Vama. Molimo da nam dostavite korisničke podatke kako bismo Vas pozvali.

[Telemach]

Mene je zvala neka Melina ili Mirela, pocetkom sedmice, zbog mojih komentara ovdje. Nisam trazio da me bilo ko kontaktira niti sam pisao poruke u pp, sto znaci da imaju nase podatke. Ponudila mi je umanjen racun za 20% ako produzim ugovor na 24 mjeseca, jer sadasnji istice 27.03.2021. Meni je brzina interneta najbitnija, Arene i slicne kanale uvijek mogu nadomjestiti na livesport365.ws

Nisam pristao, i ne znam sta da radim, jer je ponuda konkurencije ocajna. Rekao sam joj, da Arene nisu jedini problem, nego da je sto se mene tice, puno veci problem njihov odnos prema nama korisnicima, njihovo bahato ponasanje i da uopste ne cijene nas novac. Ja sam za 7 godina, platio TM cca 10-tak hiljada KM. Vrhunac ponizenja, za nas korisnike Premium paketa, je bilo 10 filmova gratis za novu godinu.

Kad skontaju da mi nismo strancke ovce, onda ce mo moci razgovarati o produzenju ugovora. A do tada, grupna tuzba i raskid ugovora cim nadjem odgovarajucu zamjenu, stabilan i brz internet.

PS Oni glupani iz BH telekoma, imaju idelanu priliku da dobiju 10000+ hiljada novih korisnika, Medjutim oni i dalje, bez srkleta, sjede u svojim foteljama i ne pada im na pamet da promijene pakete i povecaju brzinu interneta, te na taj nacin privuku nove korisnike. Ali jb se njima. Plata je svakog prvog u mjesecu, i svejedno im je da li ce imati 10000+ novih korisnika ili ne. IDIOTI

Zdravo @drugtito2011,
Ukoliko se predomislite i odlučite prihvatiti ponudu, molimo Vas da nam pišete u pp kako bismo Vas dodatno pozvali.
Voljeli bismo nastaviti saradnju sa Vama.

[laik1981]

@Telemach
@crnivrag
Da li se posle raskida ili isteka ugovora moze preci sa skupljeg na neki jeftiniji paket?

[Telemach]

@Telemach
@crnivrag
Da li se posle raskida ili isteka ugovora moze preci sa skupljeg na neki jeftiniji paket?

Zdravo @laik1981,
Ukoliko ste raskinuli usluge i prestali biti naš korisnik te naknadno tražili priključak, birate paket po želji. Po isteku Ugovora, možete preći na jeftiniju varijantu paketa. Stojimo Vam na raspolaganju za dodatna pitanja.