Call Centri širom BiH i njihovi zadaci su?

[Qwertz84]

Mene bi zanimalo (pošto se na vebstranicama stavljaju oglasi da se nekad traže radnici za Call Centar) na čemu oni tačno rade(koje usluge oni nude), ako je neko od vas već radio u jednom Call Centru i on još dalje postoji može li to ovdje objasniti šta je bio tačno njegov zadatak? 

[Guadalajara]

Mene bi zanimalo (pošto se na vebstranicama stavljaju oglasi da se nekad traže radnici za Call Centar) na čemu oni tačno rade(koje usluge oni nude), ako je neko od vas već radio u jednom Call Centru i on još dalje postoji može li to ovdje objasniti šta je bio tačno njegov zadatak? 

Reklamiranje/Marketing

Tehnička podrška za nešto..

I tako to uglavnom

Samo ko zna strani jezik neka gleda da za stranu firmu radi, a ne ove naše ubleha

Plate su onako...kod nas par Stoja...a za isti posao za stranu firmu 3x Veća plata

[Karikaturist]

2-3 stoje su par stoja jeli?

[BiBi911]

2-3 stoje su par stoja jeli?

550KM(minimalac) I ako sta prodaju neke sitne provizije

[Guadalajara]

2-3 stoje su par stoja jeli?

550KM(minimalac) I ako sta prodaju neke sitne provizije

Još je kod naših firmi veliki stres...los menadzment...veliki pritisak...

Jedna drugarica bas nedavno otkaz dala

Kao sto sam gore iznad napisao...Ko god je dobar u konverzaciji na stranom jeziku...samo direktno za stranu firmu...neka radi...

Naše ublehaše slobodno neka preskoci...

[Semsa Suljakovic]

Na puno radno vrijeme ako radis Inbound(da tebe ljudi zovu) u vecini call centara je plata izmedju 1000 i 1200 KM. Njemacki jezik. Primas narudzbe, savjetujes pri kupovini, raznorazne informacije, uglavnom sve oko korisnicke podrske i jos neke sitnice. Ukucaj otto.de, klingel.de, tchibo.de. To su samo neke radnje sa kojima ovi nasi rade. Uglavnom sjedis za kompjuterom i meljes 8 sati dnevno sa slusalicima na usima. Zove te od mrake do gospode. Tvoje je da im budes na usluzi. U nekim call centrima ima i da na mailove odgovaras ili na chatu a ima i gdje sve ovo radis. Ako imas lose nadredjene mozes imati stresa a opet sve zavisi od osobe do osobe. Neko se nervira i pri razgovoru sa musterijama a nekog zaboli dupe. Odradi poziv i ide dalje. Prednost je sto mozes mijenjati posao ako ti ne godi ambijent. Posaljes sefa u pm ako je bezobrazan i kroz maksimalno mjesec ces poceti raditi u drugom call centru. Tako je bilo prije korone, ne znam kako je sada.

Imas i kad ti ljude zoves ali to nije za svakog. Ima od prevare, preko "prevare" do regularnog s tim da je za sve zajednicko da moras da medis i uglavnom lazes kao ker. Zarada je fiksna plus provizija. Fiksno od 600-1000 KM zavisno od call centra(moras kvotu mjesecnu popuniti) i bonusi ako uspijes napraviti ugovore preko tog zadanog cilja. Poznajem ih koji su znali izaci preko 5000 KM za mjesec( ne svaki mjesec) ali uglavnom vecina zaradjuje izmedju 1000 i 1500 do 2000 KM. Ako ne ispunis mjesecni broj ugovora, vjerovatno noga. Nisam radio ali ne savjetujem nikome. Uglavnom siva zona. Telefonski provajderi, internet, struja, nagovaras ljude da se prebace kod tvojih "poslodavaca"( poslodavci pod navodnicima jer ti radis uglavnom za trecu ruku, koje su to kombinacije ne znaju ni oni sami). Uglavnom kad nazoves covjeka i reknes ko si, ide sve po spisku i spustanje "slusalice". U Njemackoj je ovo zabranjeno zakonom jer ne smijes nikoga zvati i nuditi usluge ako on nije pristao na to. Ne preporucujem outbound postenom covjeku i ovo sto cu dalje pisati se odnosi na inbound.

Call centar kao posao, iskreno nije za svakog. Naporno je pricati 8 sati gluposti a kamoli kad konstantno gledas u ekran i pruzas uslugu. Druga stvar, mislim da nije posao koji mozes raditi dugo vremena ako ces raditi puno radno vrijeme ali opet zavisi od osobe do osobe i od call centra do call centra. U vecini telefoniras konstantno. Jedan poziv se zavrsi, drugi ulijece momentalno.
Vani na telefonu uglavnom rade teilzeit(pola radnog vremena uglavnom) ili puno radno vrijeme ali pola vremena telefoniraju, pola odgovaraju na mailove ili nesto trece. Prednost call centra je ta da mozes lahko naci posao ako znas jezik. Radis u call centru i trazis nesto drugo. Vecina koja kod nas radi u call centru, ceka termine za vizu za Njemacku. Na duze staze dobar posao za nezaposlene zene koje bi radile od 4 do 6 sati dnevno ili nekome kome treba dodatna zarada( ovakvih call centara kod nas nema puno ali moze se naci). Da radis duzi niz godina za telefonom 8 sati dnevno, mislim da nije bas pozeljno. Jak je tempo. Glupo zvuci jer sjedis i pricas ali ko god je radio u call centru isto ce ti reci.

Ako se raspitujes da pokrenes biznis. Pare su dobre i relativno malo ulaganje. Treba ti sto, stabilna internet konekcija, kompjuter sa opremom i ono najvaznije, firma za koju ces raditi. Vecina nasih call centara je u vlasnistvu nasih ljudi lapo lapo sa strancem. Stranac u Njemackoj trazi poslove a nasi pruzaju odavde uslugu. U Njemackoj call centri placaju obicne radnike za telefonom minimalac ili malo jace od minimalca, 9,10, 10 i po EUR po satu a ti ovdje radis za otprilike 5 do 7 maraka po satu. S tim da ovaj sto placa radnike 10 EUR naplati od firme kojoj pruza uslugu vise od toga.

Ima i opcija da radis freelance za ovog sto placa 10 EUR radnika, neces ti raditi za 10 EUR nego mozda za 5,6,7 ali ces opet vise zaraditi nego da radis za nasu firmu. Naravno, ovo nije bas tako lahko naci ali nije nemoguce.

[Semsa Suljakovic]

Ove plate gore su za Sarajevo. Ako radis u Bugojnu, ako ima call centar u Bugojnu, vjerovatno je manja plata.

[Cherry-Cherry]

Ne može to podnijeti svako. Cijeli dan pričaš sa ljudima, često sa glupim ljudima i odgovaraš na glupa pitanja. I tako osam sati. Da ti mozak eksplodira.

[_BataZiv_0809]

Radije bih bio lucki radnik u Beringovom moreuzu.

[Yamcha]

Jeli iko radio u tim call centrima? i jeli samo telefonija?

sada vidim imaju razlicite oglase

CCC BiH
Teleperformance
Servicepoint
IMS
ISE
....

Sta preporucujete? imali ko kakvog iskustva sa navedenim centrima?

[toska]

Bliska osoba radi za američko područje, povezivanje vozača kamiona, uglavnom teških, i raznih špedicija.
kada, od i dokle, koliko tereta, koji teret, dimenzije tereta...puno se i nauči o tim stvarima jer kako raditi ako ne znaš, zaradi od 1.100, 1.200KM pa naviše.

u odnosu na prijašnje poslove puno zadovoljnija, najvažnije dobro znanje jezika, mogućnost rada od kuće, ali izgleda da nije to baš produktivno kao office.

[Yamcha]

Ma da, iako su vecina Call centara na njemackom jeziku.

[ElRe]

Prijatelj ima call centar u Sarajevu i 15ak zaposlenih. Zadatak pisanje + review i brisanje - o hotelima, restoranim i sl na googlu. Inžinjerski support (tipa hakeri) su mu iz Bangladeša.
Target njemačko govorno područije.

[detroit-mercy]

Bliska osoba radi za američko područje, povezivanje vozača kamiona, uglavnom teških, i raznih špedicija.
kada, od i dokle, koliko tereta, koji teret, dimenzije tereta...puno se i nauči o tim stvarima jer kako raditi ako ne znaš, zaradi od 1.100, 1.200KM pa naviše.

u odnosu na prijašnje poslove puno zadovoljnija, najvažnije dobro znanje jezika, mogućnost rada od kuće, ali izgleda da nije to baš produktivno kao office.

Ovo sto pricas su dispatcher-i i potpuno druga vrsta posla od klasicnih call centara. Znaci imas pristup portalima na kojima izlaze kamionske ture i ti onda trazis sto firmi za koju radis odgovara ili jednostavno zoves sofere i kazes im sutra utovar tu i tu istovar tamo i tamo. Kod mene par jarana ima u Bosni svoje urede, uglavnom nije los posao a i plate za BH uslove nisu lose.

[tramvajtrojka]

Bliska osoba radi za američko područje, povezivanje vozača kamiona, uglavnom teških, i raznih špedicija.
kada, od i dokle, koliko tereta, koji teret, dimenzije tereta...puno se i nauči o tim stvarima jer kako raditi ako ne znaš, zaradi od 1.100, 1.200KM pa naviše.

u odnosu na prijašnje poslove puno zadovoljnija, najvažnije dobro znanje jezika, mogućnost rada od kuće, ali izgleda da nije to baš produktivno kao office.

Ovo sto pricas su dispatcher-i i potpuno druga vrsta posla od klasicnih call centara. Znaci imas pristup portalima na kojima izlaze kamionske ture i ti onda trazis sto firmi za koju radis odgovara ili jednostavno zoves sofere i kazes im sutra utovar tu i tu istovar tamo i tamo. Kod mene par jarana ima u Bosni svoje urede, uglavnom nije los posao a i plate za BH uslove nisu lose.

najvise se radi za landstar i njihov sistem al ne mozes reci da radis za landstar nego si neka treca firma a kamiondžije su posebna prica haj ga nagovori da preveze turu naranci u reeferu koja je kolicinski i kilometrazom nigdje veze radio sam to prije tri godine i najgorem neprijatelju ne bih to preporucio

[detroit-mercy]

Ovo sto pricas su dispatcher-i i potpuno druga vrsta posla od klasicnih call centara. Znaci imas pristup portalima na kojima izlaze kamionske ture i ti onda trazis sto firmi za koju radis odgovara ili jednostavno zoves sofere i kazes im sutra utovar tu i tu istovar tamo i tamo. Kod mene par jarana ima u Bosni svoje urede, uglavnom nije los posao a i plate za BH uslove nisu lose.

najvise se radi za landstar i njihov sistem al ne mozes reci da radis za landstar nego si neka treca firma a kamiondžije su posebna prica haj ga nagovori da preveze turu naranci u reeferu koja je kolicinski i kilometrazom nigdje veze radio sam to prije tri godine i najgorem neprijatelju ne bih to preporucio

Ovo sto moji prijatelji drze su njihove privatne kompanije, znam da su sto se tice placanja za BH uslove prilicno dobri obzirom da ti nisu potrebne neke aman zaman kvalifikacije osim znanja engleskog. Koliko cujem radna snaga im je prilicno stabilna, ljudi rade vec godinama za njih, tako da ti ne mogu nista vise reci o tome. Jel tesko ili lako, ne znam, nisam se nikada bavio tim poslovima.

[mayab]

znam da u Sa neki rade za njemačko područje,
tipa prodaja struje ,
te provjera registracije mobilnih brojeva (valjda u Nj ne možeš kupiti sim karticu , a da se ne registruje ),
znam i da su ovi neki npr. tušili pretplatu na neke novine po Hr

[Butterfly_96]

Pozdrav dragi ljudi!

Ocajnicki trazim neki poslic preko interneta (call centri i sl) ali sa fleksibilnim radom od kuce. Vjerujem da ima dosta toga, ig i fb mi stalno izbacuju reklame ali sam malo paranoicna buduci da ima dosta prevare, pa zelim da cujem vase prijedloge i iskustva.

Odlicno govorim engleski i njemacki. Radila sam u call centru na registraciji Aldi talk kartica i slicno. Trenutno radim pripravnicki staz koji mi nije placen a moram ga raditi godinu dana. Voljela bih neku zaradu radom od kuce poslije 16h da bih barem sebi mogla placati prevoz jer mi postaje neizdrzivo zivjeti u ovoj inflaciji

Molim vas, bilo koja provjereno dobra ponuda bi mi dobro dosla. Hvala unaprijeeed!

[sarajevsko_pivo]

Bliska osoba radi za američko područje, povezivanje vozača kamiona, uglavnom teških, i raznih špedicija.
kada, od i dokle, koliko tereta, koji teret, dimenzije tereta...puno se i nauči o tim stvarima jer kako raditi ako ne znaš, zaradi od 1.100, 1.200KM pa naviše.

u odnosu na prijašnje poslove puno zadovoljnija, najvažnije dobro znanje jezika, mogućnost rada od kuće, ali izgleda da nije to baš produktivno kao office.

Jablanica?

[sarajevsko_pivo]

Pozdrav dragi ljudi!

Ocajnicki trazim neki poslic preko interneta (call centri i sl) ali sa fleksibilnim radom od kuce. Vjerujem da ima dosta toga, ig i fb mi stalno izbacuju reklame ali sam malo paranoicna buduci da ima dosta prevare, pa zelim da cujem vase prijedloge i iskustva.

Odlicno govorim engleski i njemacki. Radila sam u call centru na registraciji Aldi talk kartica i slicno. Trenutno radim pripravnicki staz koji mi nije placen a moram ga raditi godinu dana. Voljela bih neku zaradu radom od kuce poslije 16h da bih barem sebi mogla placati prevoz jer mi postaje neizdrzivo zivjeti u ovoj inflaciji

Molim vas, bilo koja provjereno dobra ponuda bi mi dobro dosla. Hvala unaprijeeed!

Probaj www.Upwork.Com

Najveći portal na svijetu za Freelancere.