Telemach - ALL ABOUT 4

[Telemach]

@ Nexus2

Poštovani,

Ljubazno ćemo Vas zamoliti da nam dostavite Vaše korisničke podatke u privatnoj poruci,kao i kontakt telefon.
Bit ćete kontaktirani od strane kolega,kako bi provjerili kvalitetu signala na Vašoj adresi,i ukoliko bude neophodno ,otvorili nalog za izlazak tehničke ekipe.

Srdačan pozdrav

[swatch]

Ovo meni nikako nije u redu. http://prntscr.com/6yo2nd
Već desetak dana sam primjetio da interneta, sad ima, sad nema, prekida čim dođe, pa opet.....da je spor, al kontam "riješit će se", al fakat je više ne izdrživo.......
Šta da se radi?

Ja kod sebe jos nisam uspio izmjeriti brzinu od 40 MBs. Mjerio na PCu, mjerio na tabletu, mjerio na telefonu i nema sanse da dodje do 40. Da crnjak bude veci svi uredjaji su u par metara od routera. Konekcija puca, ping leta na sve strane, kad ih nazoves znaju samo reci uradite restart uredjaja Dolazio lik kaze ne valja odlazni signal. Cackao nesto, zakacio se na mrezu svojim telefonom i otisao, zene bile kuci tako da se to nije ni provjerilo kako treba. Dodjem kuci, upalim PC i naravno problem je opet tu.

Sve u svemu jako jako loshe. Jebo 40 MBs kad ne smijes disati pored routera

[Nexus2]

@ Nexus2

Poštovani,

Ljubazno ćemo Vas zamoliti da nam dostavite Vaše korisničke podatke u privatnoj poruci,kao i kontakt telefon.
Bit ćete kontaktirani od strane kolega,kako bi provjerili kvalitetu signala na Vašoj adresi,i ukoliko bude neophodno ,otvorili nalog za izlazak tehničke ekipe.

Srdačan pozdrav

Hvala na brzom odgovoru
Sad se malo popravilo, ali ni blizu onom kako je bilo.
http://prntscr.com/6yohc3

Javim podatke.

[Nexus2]

Samo još da pohvalim korisničku službu i tehničara koji je došao.
Ja mislim da je ovo rekordno vrijeme od momenta prijave kvara, do momenta rješavanja....nije prošlo ni dva sata a problem riješen.
Hvala

sada je ovako
http://prntscr.com/6ypc8f

[smartXL]

^^
Mijenjali opremu?

[Mustang1]

@ Mustang1

Poštovani,

Ukoliko je u pitanju modem sa integrisanim routerom,u tom slučaju Vam nije potreban username i password (ukoliko želite uraditi konfiguraciju).Navedena polja Vam ostaju prazna i idete na opciju login.
Ukoliko imate još nekih pitanja, stojimo Vam na raspolaganju.

Srdačan pozdrav

IP Adresa koja je ? 192.168.1.1 nece

[holowey]

@ Mustang1

Poštovani,

Ukoliko je u pitanju modem sa integrisanim routerom,u tom slučaju Vam nije potreban username i password (ukoliko želite uraditi konfiguraciju).Navedena polja Vam ostaju prazna i idete na opciju login.
Ukoliko imate još nekih pitanja, stojimo Vam na raspolaganju.

Srdačan pozdrav

IP Adresa koja je ? 192.168.1.1 nece

pokrenes cmd, ukucas tracert google.ba i vidis preko kojeg gejtveja izlazis...

[Telemach]

@ swatch

Poštovani,

Ljubazno ćemo Vas zamoliti da nam proslijedite Vaše korisničke podatke u privatnoj poruci,kao i kontakt telefon.Neko od kolega će Vas kako bi provjerili kvalitetu signala na Vašoj adresi.

Srdačan pozdrav

[Telemach]

@Nexus2

Poštovani,

Zahvaljujemo se na povratnim informacijama.

Srdačan pozdrav

[Telemach]

@Mustang1

Poštovani,

Nažalost,potrebni su nam korisnički podaci kako bi mogli provjeriti o kojoj vrsti opreme se radi i dati Vam precizne informacije vezano za Vaš upit.Zamolit ćemo Vas da nam iste proslijedite u privatnoj poruci.

Srdačan pozdrav

[swatch]

@ swatch

Poštovani,

Ljubazno ćemo Vas zamoliti da nam proslijedite Vaše korisničke podatke u privatnoj poruci,kao i kontakt telefon.Neko od kolega će Vas kako bi provjerili kvalitetu signala na Vašoj adresi.

Srdačan pozdrav

Nema potrebe za intervencijom, jer vi ocigledno nemate pojma kako rijesiti probleme ovog tipa. Koliko servisera treba da prodje kroz moju kucu da bi se problem rijesio?

Kontakt podatke imate, vec sam vam pisao.

[radeljas]

Ono sto sam ja iskusio sa telemachom bih nazvao vrh neprofesionalnosti. Negdje u septembru / oktobru prosle godine mojoj mami, penzionerki, je djevojka ponudila njihov duo paket gdje bi dobila telefonski uredjaj i besplatno koristenje valjda prvu godinu. Otprilike takva akcija. Posto mama ima skoro 80 to je zamolila da djevojka kontaktira mene, i ja sam se cuo sa njom i slozio se da uvedu to, iako ona vec ima obicni telemach paket. Djevojka nije spomenula nista oko CIPS prijave koju treba imati. Na kraju me zvao tehnicar iz auta da ide prema mojom mami i pitao ima li neko kuci i ima li ona tu CIPS prijavu. Ja sam rekao da nema i da niko nije ni spomenuo, ali da cemo izvaditi tokom sedmice. On rekao da ce se javiti poslije. Elem odveo mamu staru i bolesnu u CIPS, izvadio papir, i nakon toga niko nikad niti je dosao niti zvao. Podsjetio barem dva puta zovuci na njihov telefon, ali dzaba. Kada sam zvao trazio da uvedu meni u stanu njihov trio grande. Odgovorili da moraju provjeriti da li je moguce. Ja rekao da sam imao ponudu u sanducicu sa tel. brojem agenta koji prodaje. Ne, oni ce provjeriti. Proslo 2 -3 sedmice niko nista ne javlja. Nazvao ih opet, oept nisu stigli, nemaju opreme,nesto tako. Zvao agenta sa broja reklame. On rekao da je bio, provjerio i da moze telemah da cak komsija u ulazu do ima. Lik dosao do mene donio mi ugovor, ja potpisao. Niko nije dosao da uvede. Zvao ih, zvao njega, njih opet, trazio da dodju izvan radnog vremena ili u subotu. Dzaba. Zvali me usred radnog dana da ce dodci za 20 minuta. Ja pitao mogu li kasnije. Ne, oni su sad blizu kasnije mozda nece imati opreme. Hajde, uradite. Dosli, probali, skontali da signal nije dovoljno dobar. Doci ce za par dana da vide o cemu se radi. Naravno, nikad nisu dosli, niti se iko javio. Poslo je sad siguno pola godine od tog mog pokusaja da u dva stana "kupim" njihovu uslugu. Sad razmisljam o logosoftu, ali poslije svega zaista moram dobro razmisliti i raspitati se. Ali ja vjerujem da je ovo primjer kad se neka firma odnosi prema kupcu kao prema zadnjem idiotu. MOze se , monopol na sve strane.

[Mustang1]

@Mustang1

Poštovani,

Nažalost,potrebni su nam korisnički podaci kako bi mogli provjeriti o kojoj vrsti opreme se radi i dati Vam precizne informacije vezano za Vaš upit.Zamolit ćemo Vas da nam iste proslijedite u privatnoj poruci.

Srdačan pozdrav

Nema potrebe snaci cu se nekako

[Telemach]

@ swatch

Poštovani

Pronašli smo Vaše podatke. Detaljno ćemo provjeriti Vaše navode i javiti Vam se sa povratnim informacijama, u što skorijem roku.
Izvinjavamo se zbog poteškoća koje imate sa uslugom interneta.

Srdačan pozdrav

[Telemach]

@ radeljas

Poštovani,

Pažljivo smo pročitali Vaše navode i zahvaljujemo se na vremenu koje ste izdvojili da nam se obratite. Radi cjelokupne provjere i pružanja kompletnog odgovora, ljubazno Vas molimo da nam dostavite potpune adresne podatke te ime i prezime nosioca ugovora,ili broj ugovora koji ste potpisali.
Potrudit ćemo se,nakon dostavljenih podataka,da reagujemo u što kraćem roku.
Ljubazno ćemo Vas zamoliti da prihvatite našu ispriku ukoliko priključenje čekate duže od predviđenog roka.

Srdačan pozdrav

[Maharadza]

@Mustang1

Poštovani,

Nažalost,potrebni su nam korisnički podaci kako bi mogli provjeriti o kojoj vrsti opreme se radi i dati Vam precizne informacije vezano za Vaš upit.Zamolit ćemo Vas da nam iste proslijedite u privatnoj poruci.

Srdačan pozdrav

Nema potrebe snaci cu se nekako

Probaj 192.168.0.1

Kada uđe samo klikneš na login, polja username i password ostavi prazna.

[channel10]

Zenica, speedtest nece preko 5-6Mbps!!! Ima li jos neko problema sa brzinom u Zenici?

[odmor]

Zenica, speedtest nece preko 5-6Mbps!!! Ima li jos neko problema sa brzinom u Zenici?

U Zenici sam, nemam problema.

Inace, zna li neko hoce li se dodati Hayat HD u listu?

[Mustang1]

Zenica, speedtest nece preko 5-6Mbps!!! Ima li jos neko problema sa brzinom u Zenici?

U Zenici sam, nemam problema.

Inace, zna li neko hoce li se dodati Hayat HD u listu?

Bolje je pitanje zasto se Hayat ne izbaci iz ponude ?

[Mehemed]

Bolje je pitanje zasto se Hayat ne izbaci iz ponude ?

Tako je, ne treba nam taj kič od kanala

[Telemach]

@ channel10

Poštovani,

Da li još uvijek imate navedene poteškoće sa internetom ?

Srdačan pozdrav

[skafiskafsnjak]

Ako imate problema samo sa WI Fi , onda pogledajte par stranica unazad kako smo rijesili

[channel10]

@ channel10

Poštovani,

Da li još uvijek imate navedene poteškoće sa internetom ?

Srdačan pozdrav

Nemam. Ne znam da li ima veze satnica i pad brzine? Primjetio sam da od recimo 19-20h pa do 22-23h pada redovno brzina. Hvala Bogu pa nisam neki zahtjevan korisnik , tako da mi to nije neki bitan faktor u zivotu.

[aj_ba]

@Mustang1

Nema potrebe snaci cu se nekako

@radeljas - sve ovo sto je napisao momak...

@swatch

Nema potrebe za intervencijom, jer vi ocigledno nemate pojma kako rijesiti probleme ovog tipa. Koliko servisera treba da prodje kroz moju kucu da bi se problem rijesio?

Kontakt podatke imate, vec sam vam pisao.

Nije u redu i ne posluje se ovako sa korisnicima usluga. Ovo samo kod nas ima 100%. Ne moze biti da oni obavljau posao kako treba, a da se ovoliki broj ljudi žali. Uzeo sam za primjer samo posljednje postove.
Ne rješavate probleme korisnicima, uopšte!

@skafiskafsnjak
drug, napisao sam u prethodnim postovima da sam rijesio problem: "ping 10ms, download 26Mbps i upload 2,50Mbps." preko BG moda i tada mi npr. radi BF4, međutim nece nikad moci dalje od 26Mpbs ako je mode na BG only. Ako vama ostalima može da mjeri 39Mbps npr, što meni da ne radi i što da plaćam istu cijenu ako mi se ne pruža adekvatna usluga? Dolazio je neki tehnicar, parodija ziva. Lik neljubazan do bola i otisao sa rijecima da ne moze on tu ništa. Želim da mi ruter zamjene ili da iskljucim Telemachove usluge, jer ovo nema smisla. Hajde svi ovi problemi i nekako, ali neljubaznost i neznanje njihovo, ne mogu da tolerišem nikako. Čast izuzetcima, jer sigurno ima ljudi koji tu rade i obavljaju posao kako treba, ali valjda nemam sreće da s takvima razgovaram, već samo neke nesposobnjakovice dobijam.

Izmjerio sam svih 13 kanala na oba moda (BG only i BGN Mixed) ali nema konacne zadovoljavajuce opcije. Ako mi jedno radi, onda drugo ne radi itd..

[radeljas]

@ radeljas

Poštovani,

Pažljivo smo pročitali Vaše navode i zahvaljujemo se na vremenu koje ste izdvojili da nam se obratite.

Ja sam se vama obracao najmanje 8 puta telefonski. Rezultat je onaj koji sam naveo. Nijednu uslugu koju ste nudili, reklamirali, prodavali niste doveli do kraja. Niti ste se udostojili da javite bilo sta. Sad cu razmisliti da li i kako cu se javiti.

@
Potrudit ćemo se,nakon dostavljenih podataka,da reagujemo u što kraćem roku.

Brzinu reagovanja sam opisao i uvjerio se da je to prazna prica. Zvao, podsjecao, nije se nista promjenilo. Zasto sad da vjerujem da cete vi nesto promjeniti